2024年度企業IT系統維護服務合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度企業IT系統維護服務合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方是指提供IT系統維護服務的乙方第二條：服務內容2.1乙方提供的服務內容2.2服務范圍和任務2.3服務的時間和地點第三條：服務費用3.1服務費用的金額3.2服務費用的支付方式和時間第四條：服務期限4.1合同的起始日期和終止日期4.2合同續約條款第五條：服務質量和標準5.1乙方應達到的服務質量標準5.2甲方對服務質量的評估和監督第六條：保密條款6.1雙方對合同內容的保密6.2乙方對甲方數據的保密第七條：違約責任7.1雙方違反合同的違約責任7.2違約賠償的計算方法和范圍第八條：爭議解決8.1雙方解決爭議的方式和地點8.2訴訟或仲裁的適用第九條：合同的變更和解除9.1合同變更的條件和程序9.2合同解除的條件和程序第十條：合同的終止10.1合同終止的條件10.2合同終止后的處理事項第十一條：一般條款11.1合同的解釋權歸屬11.2合同的適用法律11.3雙方簽字蓋章的效力第十二條：附件12.1服務項目明細表12.2服務費用明細表第十三條：其他約定13.1雙方的其他約定內容第十四條：合同的生效14.1合同的簽署日期14.2合同的生效條件第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.3甲方是指提供IT系統維護服務的乙方。第二條：服務內容2.1乙方提供的服務內容包括：（1）系統運行監控：確保甲方IT系統正常運行，并對系統性能進行監控和優化。（2）故障處理：對甲方IT系統出現的故障進行及時處理，確保系統恢復正常運行。（3）系統升級：根據甲方需求，定期對IT系統進行升級，以滿足業務發展需求。（4）數據備份：定期對甲方的關鍵數據進行備份，確保數據安全。（5）安全防護：對甲方IT系統進行安全防護，防止外部攻擊，確保系統安全穩定。2.2服務范圍和任務：乙方負責對甲方的IT系統進行全面維護，確保系統正常運行，提高系統穩定性，降低故障發生率。具體任務如下：（1）每日對系統進行例行檢查，確保系統運行正常。（2）實時監控系統性能，發現異常情況及時處理。（3）對系統故障進行排查、分析和處理，確保系統恢復正常。（4）定期對系統進行升級，提高系統性能和功能。（5）定期對關鍵數據進行備份，確保數據安全。（6）定期對系統進行安全檢查，防止外部攻擊，確保系統安全穩定。2.3服務的時間和地點：乙方提供服務的時間為每周一至周日，每日8:0018:00（北京時間）。服務地點為甲方所在地。第三條：服務費用3.1服務費用的金額為人民幣【】元整（大寫：【】元整），用于支付乙方提供的IT系統維護服務。3.2服務費用的支付方式和時間為：自合同簽訂之日起【】天內，甲方一次性支付乙方服務費用。第四條：服務期限4.1本合同的起始日期為【】，終止日期為【】。如雙方同意續約，應提前【】天書面通知對方。第五條：服務質量和標準5.1乙方應達到的服務質量標準如下：（1）系統正常運行時間不低于【】%。（2）故障處理響應時間不超過【】分鐘。（3）系統升級成功率不低于【】%。（4）數據備份成功率不低于【】%。（5）安全防護能力不低于【】等級。5.2甲方對服務質量的評估和監督：甲方有權對乙方提供的服務質量進行評估和監督，如發現乙方未達到約定的服務質量標準，甲方有權要求乙方在【】天內進行改進。如乙方未能在規定時間內改進，甲方有權按照本合同第七條的規定要求乙方承擔違約責任。第六條：保密條款6.1雙方對合同內容的保密：除非依法應當向行政機關、司法機關提供本合同外，雙方應對本合同的內容和簽訂過程予以保密，未經對方同意不得向第三方披露。6.2乙方對甲方數據的保密：乙方應對甲方在合同履行過程中獲取的各類數據和信息予以保密，不得泄露給第三方。如乙方違反保密義務，造成甲方損失的，乙方應承擔賠償責任。第八條：違約責任8.1雙方違反合同的違約責任：一方違反合同的，應向守約方支付違約金，違約金為合同總金額的【】%。8.2違約賠償的計算方法和范圍：違約方的違約行為給守約方造成損失的，違約方應賠償守約方的實際損失，包括但不限于直接損失和間接損失。第九條：爭議解決9.1雙方解決爭議的方式和地點：雙方通過友好協商解決合同爭議，如協商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2訴訟或仲裁的適用：本合同糾紛不適用仲裁，任何一方均有權向人民法院提起訴訟。第十條：合同的變更和解除10.1合同變更的條件和程序：合同變更需雙方協商一致，并簽訂書面變更協議。10.2合同解除的條件和程序：任何一方提前終止合同的，應提前【】天書面通知對方，并承擔因提前終止合同而產生的相關費用。第十一條：合同的終止11.1合同終止的條件：本合同在履行期限屆滿后終止。11.2合同終止后的處理事項：合同終止后，乙方應立即停止提供服務，并將相關資料和設備移交給甲方。第十二條：附件12.1服務項目明細表12.2服務費用明細表第十三條：其他約定13.1雙方的其他約定內容：（1）乙方應在合同履行過程中，遵守國家相關法律法規，不得從事違法活動。（2）乙方不得將合同項下的權利和義務轉讓給第三方。（3）甲方應按照約定支付服務費用，逾期支付的，應按照逾期天數支付滯納金，滯納金為應付服務費用的【】%。第十四條：合同的生效14.1合同的簽署日期為【】。14.2合同的生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一章：第三方定義及責任1.1第三方定義：在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外，根據本合同約定介入合同履行過程中的任何個人、法人或其他組織。1.2第三方責任：第三方介入本合同履行過程中，應遵守國家相關法律法規，并按照本合同的約定履行相應的義務。如第三方未能按照約定履行義務，導致甲方或乙方損失的，第三方應承擔相應的責任。1.3第三方權利：第三方在本合同中享有的權利，應以本合同的約定為準。未經甲方和乙方同意，第三方不得將本合同項下的權利和義務轉讓給其他第三方。第二章：第三方介入的程序和條件2.1第三方介入的程序：當甲方和乙方約定第三方介入本合同履行過程時，應簽訂書面補充協議，明確第三方的權利和義務。2.2第三方介入的條件：（1）第三方應具備履行合同所需的技術、經濟等條件。（2）甲方和乙方同意第三方介入。（3）第三方與甲方和乙方簽訂書面補充協議，明確其權利和義務。第三章：第三方責任限額3.1第三方責任限額的確定：第三方在本合同履行過程中的責任限額，應以本合同及書面補充協議的約定為準。如本合同及書面補充協議未作約定，第三方應對因其違約行為導致甲方和乙方產生的實際損失承擔賠償責任。3.2第三方責任限額的調整：甲方和乙方同意，可以根據合同履行情況，經協商一致，對第三方的責任限額進行調整。調整后的責任限額應書面確認。第四章：第三方與甲方、乙方的關系4.1第三方與甲方的關系：第三方在本合同履行過程中，應視為甲方的委托人。第三方履行合同義務的行為，視為甲方履行合同的行為。4.2第三方與乙方的關系：第三方在本合同履行過程中，應視為乙方的合作伙伴。第三方履行合同義務的行為，視為乙方履行合同的行為。4.3甲方、乙方與第三方的權利劃分：（1）甲方和乙方有權對第三方履行合同的行為進行監督和檢查。（2）第三方有權要求甲方和乙方提供必要的協助和支持。（3）甲方和乙方有權根據合同履行情況，向第三方提出合理的要求。第五章：違約責任及爭議解決5.1第三方違約責任：5.2第三方違約爭議解決：第三方違約產生的爭議，按照本合同及書面補充協議的約定解決。如本合同及書面補充協議未作約定，爭議的解決方式可參照本合同第十條的約定執行。第六章：合同的生效、變更和解除6.1第三方介入合同的生效：本合同及書面補充協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。6.2第三方介入合同的變更：第三方介入合同的變更，需雙方協商一致，并簽訂書面變更協議。6.3第三方介入合同的解除：第三方介入合同的解除，按照本合同第十條的約定執行。本部分內容作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。第三方介入合同的約定，如有沖突，以本部分內容為準。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務項目明細表詳細列出乙方提供的各項服務內容，包括系統運行監控、故障處理、系統升級、數據備份、安全防護、技術支持等。附件2：服務費用明細表詳細列出服務費用的金額、支付方式和支付時間等。附件3：系統維護服務記錄表記錄乙方提供的系統維護服務情況，包括服務時間、服務內容、問題處理等。附件4：服務質量評估表用于甲方對乙方服務質量的評估，包括系統正常運行時間、故障處理響應時間、系統升級成功率、數據備份成功率、安全防護能力等指標。附件5：保密協議明確雙方對合同內容和相關數據的保密義務。附件6：違約金計算公式詳細列出違約金的計算方法和計算公式。附件7：爭議解決方式說明詳細說明雙方解決爭議的方式和地點。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.乙方未按照約定時間提供服務。2.乙方未按照約定質量標準提供服務。3.乙方未按照約定處理故障。4.乙方未按照約定進行數據備份。5.乙方未按照約定進行安全防護。6.乙方未按照約定提供技術支持。違約責任認定標準：1.乙方未按照約定時間提供服務的，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的【】%。2.乙方未按照約定質量標準提供服務的，甲方有權要求乙方返工或支付違約金，違約金為合同總金額的【】%。3.乙方未按照約定處理故障的，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的【】%。4.乙方未按照