【重慶S公司績效管理問題及優化建議探析6500字（論文）】

重慶S公司績效管理問題及完善對策研究TOC\o"1-3"\h\u26445摘要 摘要：目前，我國的經濟不斷發展，市場上出現了很多企業，企業彼此之間展開競爭，生存環境受到很大挑戰。對于企業發展來說，人力資源起到重要作用，這就要求企業做好人力資源管理，加強員工績效管理，更好地推動企業發展。本次借助文獻分析法以及案例分析法，在閱讀了學者們針對企業績效管理研究的相關文獻后，將重慶惠農公司作為案例研究對象，對該企業的員工績效進行研究，總結績效管理的重要作用，通過對重慶惠農公司現有績效管理進行研究與分析，發現重慶惠農公司當前員工績效管理中的主要問題可以分為以下幾點，其一是績效考核指標缺乏科學性；其二是績效考核反饋機制隨意性較強；其三是績效考核結果應用不全面，為了解決這些問題，根據公司實際情況，本文提出，在后續的發展中，重慶惠農公司要積極制定科學的績效考核指標，同時加強績效反饋機制建設，最主要就是建立科學的績效考核體系。希望通過這些措施，有助于公司未來不斷完善其績效管理體系，促進企業發展。關鍵詞：績效管理；人力資源；績效考核；個案研究1引言績效考核管理是企業加強自身改革、優化資源配置，促進自身發展的關鍵，可以有效提升員工的工作積極性[1]。在目前的發展情況下，整體的經濟向更好、更快方向發展，對企業來說，想要實現自身的發展，就需要不斷完善自身的績效考核體系，從而助推企業做優、做大、做強。農產品生產制造企業日常涉及的內容相對較大，例如產品的生產、研發、制造等，因此，績效考核管理需要滲透到企業的各個部分，以此來保證企業不斷發展。加強對員工的績效考核，激發其工作積極性也尤為重要[2]。本文研究主題為績效管理，結合重慶惠農公司作為研究案例，通過對其現有的績效考核管理體系研究，在問題解析的基礎上，提出績效考核優化體系，進而能夠幫助惠農公司增強績效考核能力，建立完善的績效考核體系。也期望能夠給予眾多農產品生產制造企業借鑒與參考，幫助其結合自身特點展開研究與分析，并通過引入先進的績效考核體系，從而幫助我國企業提高績效考核能力，從而進一步提高我國企業競爭力，增加市場份額。2文獻綜述2.1相關概念2.1.1績效管理績效管理簡單來說就是企業的各級管理者以及員工，為了完成組織制定的目標，參與到績效計劃的制定、績效輔導溝通以及績效考評評價、績效結果應用、績效目標提升的循環過程之中，展開績效管理就是為了保證能夠不斷提升個人以及部門、組織的績效[3]。從下圖1績效管理流程圖中可以看出，首先制定績效計劃，隨后再去多績效進行考核，通過考核結果反饋，再去及時進行調整，將考核結果進行有效應用。績效管理過程績效管理過程績效改進和導入績效計劃績效改進和導入績效計劃崗位職責組織目標崗位職責組織目標績效反饋與面談績效考核績效實施績效反饋與面談績效考核績效實施結果應用結果應用通過溝通改進工作、薪酬獎金、職務調整、是否繼續聘用、培訓與教育等圖1績效管理流程圖2.1.2關鍵績效指標理論KPI主要是一種依托企業戰略目標進而確定目標實現的關鍵成功因素，從而確定關鍵績效指標的績效評價方法，關鍵績效指標法運用二八原理來確定關鍵成功因素以及關鍵績效指標，二八原理主張成功由少數核心決定，即由影響成功因素中的20%決定。當績效評價與企業戰略目標相掛鉤時，影響戰略目標實現的因素很多，而相對應的是，企業可實施的戰略資源總是有限的，若將影響戰略目標的所有因素進行分析，則可能導致分析結果的低效和資源的浪費，因此，將績效執行的行為與戰略目標緊密相連，可大大減少資源的浪費，進而促進戰略目標的實現與績效的提升[4]2.2國內外研究現狀2.2.1國外績效管理研究現狀美國等發達國家很早開始進行績效管理的研究，GroupCN（2021）認為績效管理應該考慮到績效考核的公平性，主要從分配、流程、人際和信息等四個方面進行考量；AfifahZ（2021）通過對敦豪航空公司的績效管理研究，發現企業如果想要發揮績效考核的效用，就需要處理好企業股東和公司之間的復雜關系，并在此找到相應的平衡點，并進行績效考核的推行。此外，在相關的方法上，GuptaN,ChaturvediP（2022）提出，在敏捷開發體系中的研究人員績效考核結果良好的員工，應對其進行資金獎勵，對員工的工作積極性及工作效率形成正面影響，使企業員工的績效獎懲制度成為一個標準的體系。2.2.2國內績效管理研究現狀劉劍（2020）通過對52家大型企業的績效考核管理進行研究，發現該52家企業績效考核的現狀依然存在諸多問題，包括設計指標的不科學性、指標過多但是雜亂無章、企業信息管理落后等缺點；吳彧（2019）認為我國目前眾多企業的績效考評辦法，依然停留在傳統的績效考核觀念當中，需要緊急進行改進和升級，引進正確的績效考核管理觀念、對績效考核指標進行科學性探討、建立有效的績效考評機制等；王莎莎（2021）認為改變個人結果導向為利益相關者價值分享、變封閉績效評價系統為開放績效評價系統、通過工作再設計、變革領導方式、創新激勵制度等方式是優化知識型員工績效評價的現實選擇。吳佩玉（2021）表示，績效的考核如果做得好，就能夠為優秀員工創作更多的機會，有助于提升員工的榮譽感、學習欲望，反過用學到的新知識或觀點促進工作效率和質量的提高。2.2.3文獻述評通過對國內外學者的研究現狀進行分析后可以發現，學者們針對績效管理理論進行了界定，同時分析了績效管理的主要方法，對績效考核展開研究，給出了科學的績效考核方法。在實踐層面，國內外的學者在研究中都選擇了一些具體的公司展開分析，調查公司在績效考核中存在的主要問題，并給出了相應的解決對策，這為本次研究提供了一些參考與借鑒。3重慶惠農公司績效管理現狀分析3.1重慶惠農公司簡介重慶惠農公司成立于2010年，位于重慶合川區，公司主要經營的業務就是與農業相關的產品生產與銷售，成立之初，公司不管是在人員、規模等方面都非常小，整體的市場競爭力相對較差，后續經過十多年的發展，目前公司的人員數量正在逐步增長，整體的銷售規模也在與日俱增。目前公司的人員體系趨于完整，主要部門分為銷售部、生產部、財務部、行政管理部等，伴隨人員的增多，也將公司的產品逐漸推往全國各地，客戶群體遍布較為廣泛。圖2重慶惠農公司組織結構3.2績效考核實施現狀為了有效推進重慶惠農公司員工績效考核，公司專門針對績效考核制定了《績效考核管理制度》，該制度充分結合了公司各個部門員工的工作職責特點，明確績效考核的主題思想、考核的主要范圍、對象、考核采取的資料、方法等，在制度中要求考核由各部門負責人進行，過程中時刻監督員工基本狀況，真實記錄員工表現[7]。在考核中，從最初的個人評價到現在，分解為各個部門制定的目標來評價每個部門，然后將每個部門的目標分解為個人的指標來評價每個員工。從最簡單的基于問卷的績效評估到目前的KPI體系。目前公司采用KPI體系考核，考核中將部門與個人相聯系，考核的周期主要劃分為月度與季度，在月度考核過程中，部門的考核得分與員工相關，之后再計算出員工的個人績效。部門管理者會根據員工日常工作中的主要表現、能力等，結合考核指標，對員工打分，主要打分情況見下表1所示。表1績效考核表被考評人：考評人：1.重要任務/滿分：90分及格分：45分（1）工作量（50%）：A（）B（）C（）D（）E（）

（2）工作難度（10%）：A（）B（）C（）D（）E（）（3）新技術使用情況（10%）：A（）B（）C（）D（）E（）（4）管理責任（10%）：A（）B（）C（）D（）E（）

（5）技術責任（10%）：A（）B（）C（）D（）E（）

（6）其他臨時工作（10%）：A（）B（）C（）D（）E（）分數：2.崗位工作/滿分：45分及格分：22.5分1、工作水平A（）B（）C（）D（）E（）2、個人能力A（）B（）C（）D（）E（）3、建議及接受建議A（）B（）C（）D（）E（）4、工作總結及開發計劃A（）B（）C（）D（）E（）5、員工素質A（）B（）C（）D（）E（）6、日常表現A（）B（）C（）D（）E（）分數：3.工作態度/滿分：45分及格分：22.5分互評分數：考評人評語：合計總分：考評人簽字：績效考核流程是部門負責人每月匯總部門員工的績效考核得分。匯總后，部門領導會將結果發送到部門每個員工的郵件中。收到郵件后，員工進入KPI系統并填寫績效考核得分。部門全體員工填寫結果后，部門負責人進入關鍵績效指標體系，審核員工填寫的績效得分。3.3績效反饋現狀公司績效考核結束后，為了考核其結果的實際意義，對員工進行考核績效反饋便是不可或缺的環節。惠農公司的績效考核結果，依據員工職能進行劃分，總計被劃分為5個等級，并設置了各等級員工比重，在確保合理的前提下強制性地分布[8]。績效考核結果分布比例如表2。表2惠農公司人員績效考核等級分布考核等級優秀良好稱職不合格分布比重%＜1515-4020-3015-303.4績效結果應用現狀通過績效考核，為企業的發展提供了更多積極作用，借助績效考核，員工的工作積極性不斷提升，本身績效考核就與自身的工資掛鉤，員工為了得到更高報酬，不斷發揮自身的主觀能動性，極大地提升了工作效率。同時在整個績效考核過程中，負責人會及時觀察并記錄員工表現，當績效考核結果下發時，也會積極與員工就結果進行溝通，幫助員工找到問題，并提出針對性地解決對策，使員工不斷進步。在每次績效考核結束后，員工得到考核結果后，惠農公司人力資源部將組織績效考核小組對全體員工面進行面談交流考核意見，形式可以是多樣的，但是必須要有反饋結果存檔。在意見交流中，人員可以就考核的形式、考核人員的考核規范、考核結果的應用等提出意見，可以幫助惠農公司更好的完善人員績效考核程序和內容。此外，在意見交流中，員工也能及時了解到自己與考核要求的差距，及時發現問題并解決。惠農公司將這種事后交流方式形成公司管理慣例，使績效考核工作贏得員工的認可。表3為惠農公司人員績效面談記錄表。表3惠農公司員工績效面談記錄表部門面談時間被考核者崗位考核者崗位工作業績要點123行為表現要點123改進措施123新的目標被考核者簽名考核簽名主管領導簽名4重慶惠農公司員工績效管理存在的問題4.1績效考核指標缺乏科學性重慶惠農公司績效考核的主要方法是KPI指標，但KPI指標在一定程度上來說是不科學的。KPI指標需要進行合理分解，后續的月度整體工作計劃都和KPI指標的制定存在一些問題。雖然公司銷售服務設定了C1職業素養、C2專業技能，但在實際操縱中卻很少得到運用，通過展開員工對績效考核內容的調查，根據數據統計，如圖3所示，只有27.1%的人員認為公司的績效考核內容合理，很不合理和不合理的占到一半以上。圖3銷售人員對績效考核內容是否合理的認識4.2績效考核反饋機制隨意性強重慶惠農公司在日常績效管理中對反饋和溝通關注甚少，績效考核的目的不夠明確，因此很多員工對績效考核都不了解，不利于考核實施。公司實施的績效考核與員工績效缺乏實際聯系，考核的對象也不夠明確，這就導致考核工作難以進行。針對考核反饋并不完善，雖然考核結果會下發給員工，但是并沒有對此進行解釋，員工了解自己的考核結果，但不明白這些結果具體來由，這在一定程度上很難激發員工的積極性。本身績效考核對于員工來說就非常重要，重慶惠農公司對于績效考核的反饋機制不完善，缺乏溝通反饋，員工也無法從中了解到自己的問題在哪，沒有辦法在后續進行改正，這樣的績效考核結果是非常不完善、不科學的。4.3績效考核結果應用不全面績效考核的結果是為了與日后的工資發放，服務流程優化等結合起來，發現其中的不足并加以改善，可是通過對考核結果是否規范應用的調查，統計調查結果如圖3顯示，只有3.2%的人員認為績效應用十分規范，認為一般規范的占比19.6%，認為不規范和很不規范占比分別為41.3%，12%，說明公司在實行績效應用方面，對績效應用的范圍不夠規范，績效考核的結果沒有得到實際的運用，有了考核結果卻不運用。圖4銷售人員對績效考核結果應用是否規范的認識5.重慶惠農公司員工績效管理改善的對策5.1制定科學的績效考核指標在對重慶惠農公司績效管理調查中發現，績效考核的對象不夠全面，主要是缺乏對人員的詳細考核，許多考核內容籠統而模糊，在這種情況下，要增加考核的內容，改善方法，應該增加一類指標，除了職業道德，專業技能，還應該增加基本技能，構建C1，C2，C3同時可以分別對不同層級人員進行考核。在高績效人員的考核內容中，可以適當地提高標準，并在C1，C2，C3勝任力考核內容的基礎上增加一些內容，如“是否合理規劃銷售服務的具體任務，是否根據公司的戰略目標與其他員工更好地合作，是否積極加強對相關知識的再次學習”，從而使管理者更清楚地認識到績效考核的意義和價值。5.2加強績效反饋機制建設由上文調查可知，績效考核反饋中很大問題是溝通不暢。在改善溝通方面，重慶惠農公司的管理者需要做的是與員工保持溝通，協調工作計劃，當實際情況不能滿足績效計劃或二者不相容時，有必要對績效計劃進行調整，使之更具現實性和可行性[9]。管理者必須注意員工的承受能力，認真評價員工的表現，建立暢通的上下溝通渠道。管理者應根據實際情況劃分不同的溝通渠道，可以通過建立電子郵件，企業微信和定期召開會議等交流平臺，擴展雙方的溝通渠道，以便有效地了解員工問題發生的情況，及時進行修正和處理。績效考核想要科學進行下去，績效溝通就起到了非常關鍵的作用，相關部門負責人及時與每位員工溝通，了解績效考核結果及工作態度。各部門負責人要讓員工認清自己的優勢和劣勢，充分鞏固優勢，揚長避短；同時，員工必須積極向經理匯報他們面臨的困難，以尋求新的進步途徑。員工自身也要不斷努力進步，多去學習，為自己創造更多核心競爭力，這樣可以使自身在領導面前脫穎而出，也可以使自身不斷保持進步。5.3建立科學的績效考核體系重慶惠農公司的管理層要了解績效考核的總體目標，績效考核總體目標是否合理，對于后續績效考核的實施具有重要影響。企業的管理者需要根據企業發展戰略，制定科學的績效考核目標，將整體的發展目標與每個部門的目標相聯系，建立戰略目標以及較小考核具體指標，認真完善并落實績效考核的整體目標，并根據個人的實際情況，對績效考核目標進行不同程度上的調整，通過這種分類方法，落實每一個人員的考核目標，做到個人目標與績效考核總體目標相契合[10]。6.結論績效管理的主要目的不是調整員工工資，是為了獎勵優秀員工，幫助企業和員工制定發展目標，使企業的目標與員工個人能給有效連接，及時發現問題、解決問題，推動員工與企業共同發展。在研究重慶惠農公司的績效管理后發現，當前企業內雖然實施了績效考核，但還存在一些問題，如績效考核指標缺乏科學性、績效考核反饋機制隨意性較強、績效考核結果應用不全面，為了解決這些問題，根據公司實際情況，本文提出，在后續的發展中，重慶惠農公司要積極制定科學的績效考核指標，同時加強績效反饋機制建設，最主要就是建立科學的績效考核體系。重慶惠農公司的管理者，應該根據企業的發展情況，加強績效管理，推動企業與員工實現發展。

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