艾媒咨詢：2024年“農夫山泉輿論風波”事件輿情監測分析報告

2024年全球品牌危機輿情監測重點課題系列2024年“農夫山泉輿論風波”事件輿情監測分析報告艾媒商輿情研究中心艾媒報告中心用戶156****7341專享尊重版權，嚴禁算改、轉售等侵權行為研究方法本報告主要采用市場調查、行業深度訪談、桌面研究等方法，并使用艾媒咨詢旗下各大數據計算系統和>政府數據與信息>行業公開信息>企業年報、季報>行業資深專家公開發表的觀點草莓派數據調查與計算系統(),數據截至2024年3月。·面向全球針對各領域征集優秀案例企業進行中，詳情可咨詢research@。艾媒報告中心用戶156****7341專享尊重版權，嚴禁篡改、轉售等侵權行為1“農夫山泉輿論風波”事件回顧艾媒報告中心用戶156****7341專享尊重版權，嚴禁篡改、轉售等侵權行為艾媒報告中心用戶156****7341專享尊重版權，嚴禁篡改、轉售等侵權行為艾媒報告中心用戶156****7341專享尊重版權，嚴禁篡改、轉售等侵權行為“農夫山泉輿論風波”事件回顧2024年2月25日，娃哈哈創始人宗慶后離世。在三天后的追思會上，農夫山泉創始人鐘睒睒派人送上花圈，挽聯上寫著“沉重悼念宗慶后同志”,被網友指責鐘睒睒缺乏誠意。與此同時，有關娃哈哈與農夫山泉的舊日紛爭引發熱議，并有言論稱宗慶后與鐘睒睒是“農夫與蛇”的關系。隨后網友就“東方樹葉包裝惹爭只寫了“沉重悼念宗慶后同志”,簡單又直接的表達方式，引起社會各界的質疑。人們紛紛從3月1日至3月8日，農夫山泉股價下跌6.53%,市值已經蒸發326億港元。農夫山泉帶貨達人數量下降超80%,農夫山泉抖音官方旗艦店銷量下降幅度超過90%。3月3日，鐘睒睒回應股價下跌情況，稱宗老是其尊重的企業家代表。鐘睒睒還表示，借宗老離世，網絡上卻出現了艾媒報告中心用戶156****7341專享尊重版權，嚴禁篡改、轉售等侵權行為該事件引起網民對農夫山泉的關注。網友扒出鐘睒睒之子已加入美國國籍以及東方樹葉、茶π、炭欠等飲品包裝含大量日本元素。不少網友自發抵制購買農夫山泉，并有網友直播倒水。3月8日，常州711宣布停“農夫山泉”相關話題網絡熱度不斷，相關詞條頻繁沖上微博熱搜。網友關注點不斷發散，相關話題涉及農夫山泉的包裝、抵制農夫山泉的行為等問題。其中，#誰在圍剿農夫山泉#話題閱讀量達1.5億次。話題#誰在圍剿農夫山泉##農夫山泉娃哈哈##農夫山泉市值暴跌2800億##踩低農夫山泉的宣泄成流量生意##常州711便利店回應停售農夫山泉##711回應門店停售農夫山泉屬個人行為#艾媒報告中心用戶156****7341專享尊重版權，嚴禁篡改、轉售等侵權行為iiMediaResearch(艾媒咨詢)數據顯示，有關“農夫山泉”的話題討論熱度自3月1日開始不斷上升，3“NongfuSpring”topicnetworkheat艾媒報告中心用戶156****7341專享尊重版權，嚴禁篡改、轉售等侵權行為“農夫山泉”話題的情感走勢iiMediaResearch(艾媒咨詢)數據顯示，自3月3日起，“農夫山泉”話題的中立情感明顯下降，負面情感明顯走高，持續到3月12日，依舊以負面情感為主導。截至3月12日，“農夫山泉”的網絡口碑由3月1日的58.1降至3月12日的32.0。網友就“鐘睒睒”、“娃哈哈”及“日本包裝”等方面展開的討論及爭議最多。“農夫山泉輿論風波”事件網絡口碑及主題詞云網友網絡口碑：客觀實時反映網友對事件、人物、品牌的評論態度，數值范圍0-100;50以上時正向言論越多數值越大，言論偏負面時數值常低于45。數據來源：艾媒商輿情數據監測系統數據來源：艾媒商輿情數據監測系統(y艾媒報告中心用戶156****7341專享尊重版權，嚴禁篡改、轉售等侵權行為iiMediaResearch(艾媒咨詢)數據顯示，作為農夫山泉的創始人，也是本次事件的中心人物，鐘睒睒在3月期間保有一定的相關話題討論熱度。自3月1日，#鐘睒睒#相關話題討論熱度也逐漸增長，于3月9日到達峰值，3月11日迎來小高峰。“鐘睒睒”相關話題網絡熱度 艾媒報告中心用戶156****7341專享尊重版權，嚴禁篡改、轉售等侵權行為實業實業iiMediaResearch(艾媒咨詢)數據顯示，“鐘睒睒”言值走向不斷下降，負面資訊不斷增加。3月12日，“鐘睒睒”的網絡口碑已降至32.8。網友圍繞“中國首富”、“鐘睒睒兒子”、“鐘睒睒與宗慶后”、“娃哈哈”與“農夫山泉”等話題展開大量討論。“鐘睒睒”網絡口碑及主題詞云發文浙首富口唯網絡口碑：客觀實時反映網友對事件、人物、品牌的評論態度，數值范圍0-100;50以上時正向言論越多數值越大，言論偏負面時數值常低于45。數據來源：艾媒商輿情數據監測系統數據來源：艾媒商輿情數據監測系統(y艾媒報告中心用戶156****7341專享尊重版權，嚴禁篡改、轉售等侵權行為其他飲用水品牌網絡口碑經此事件，其他飲用水品牌網絡口碑受到了一定程度的影響。iiMediaResearch(艾媒咨詢)數據顯示，娃哈哈的網絡口碑由3月3日的74.4降至3月12日的67.7;怡寶的網絡口碑由3月4日的73.1降至3月12日的70.3;百歲山的網絡口碑由3月3日的73.5降至3月12日的71.4。此次，農夫山泉輿論風波對整體飲用水行業產生了一定的影響，對其自身沖擊最大。怡寶網絡口碑怡寶網絡口碑百歲山網絡口碑網絡口碑：客觀實時反映網友對事件、人物、品牌的評論態度，數值范圍0-100;50以上時正向言論越多數值越大，言論偏負面時數值常低于45。數據來源：艾媒商輿情數據監測系統()輿情監測時間區間：2024年3月“農夫山泉輿論風波”事件媒體關注分布iiMediaResearch(艾媒咨詢)數據顯示，“農夫山泉輿論風波”事件的媒體傳播渠道以門戶網站為主，并與自媒體形成傳播矩陣。網易、今日頭條等門戶網站平臺和微博等自媒體平臺在此次事件傳播中發揮重“農夫山泉輿論風波”事件媒體關注分布DistributionofmediaattentioO-澎湃-O-微博-O-網易-O-今日頭條-O-南方+數據來源：艾媒商輿情數據監測系統()輿情監測時間區間：2024年3月艾媒報告中心用戶156****7341專享尊重版權，嚴禁篡改、轉售等侵權行為艾媒報告中心：◎2024liMediaResearchInc艾媒咨詢艾媒咨詢《市場那么大，容得下兩瓶水》《風暴眼|獵巫農夫山泉，誰的流量盛宴?》《馬上評丨“—拉一踩”不是對民企友善的輿論環境》2024.03.04《直播倒農夫山泉：可以不買，請別浪費》艾媒報告中心用戶156****7341專享尊重版權，嚴禁篡改、轉售等侵權行為艾媒報告中心用戶156****7341專享尊重版權，嚴禁篡改、轉售等侵權行為“農夫山泉輿論風波”事件網民關注度iiMediaResearch(艾媒咨詢)調研數據顯示，大多數網民對“農夫山泉輿論風波”事件較為關注，其中57.6%的網友重點關注過“農夫山泉輿論風波”事件，39.6%的網友看到過但沒深入了解相關事件。“農夫山泉輿論風波”事件貼近民眾生活實際，符合人們的獵奇心理，網友圍繞農夫山泉的包裝問題、鐘睒睒與娃哈哈以及鐘睒睒自身等故事展開激烈討論。“農夫山泉輿論風波”事件網民關注度數據來源：艾媒數據中心()“農夫山泉輿論風波”事件網民看法iiMediaResearch(艾媒咨詢)調研數據顯示，在“農夫山泉輿論風波”事件中，網民觀點出現分化，部分網友認為品牌社會責任心與良心很重要，支持抵制農夫山泉；部分網友相信農夫山泉的品質，認為只是一場商業營銷；也有部分網友指出當下跟風隨意倒水行為實屬浪費。“農夫山泉輿論風波”事件網民看法"Nongfuspringpublicopinionsto占比數據來源：艾媒數據中心()艾媒報告中心用戶156****7341專享尊重版權，嚴禁篡改、轉售等侵權行為艾媒報告中心：@2024liMe在本次事件中，鐘睒睒個人情況遭到廣大網友議論。iiMediaResearch(艾媒咨詢)調研數據顯示，48.7%的網友對此事表示介意，認為創始人代表品牌形象；44.4%的網友表示有點介意，會更支持良心創Netizens'viewsonthestoryofZho■介意，創始人代表品牌形象持良心創始人不介意，這種屬于社會責任品牌形象用戶體驗產品品牌故事數據來源：艾媒數據中心()農夫山泉包裝的討論情況在本次事件中，關于農夫山泉旗下東方樹葉、茶π等產品的包裝，不少網友提出質疑，認為其設計中含有(艾媒咨詢)調研數據顯示，63.07%的網友對此表示十分介意，并有83.58%的網友表示會影響其后續對農夫山泉產品的購買。中國網民對“農夫山泉產品包裝爭議”的看法■很介意，國貨品牌就應當宣傳本國文化■不好說，但很難說到底是不是日本元素■不會介意，挺好看的，沒注意那么多數據來源：艾媒數據中心()“農夫山泉產品包裝爭議”對中國網民購買意愿的影響會，更喜歡國潮風■會，包裝也是產品之一，希望更多宣傳本國文化■不會，很難區分到底算什么元素艾媒報告中心用戶156****7341專享尊重版權，嚴禁篡改、轉售等侵權行為艾媒報告農夫山泉包裝的討論情況iiMediaResearch(艾媒咨詢)調研數據顯示，43.33%的網民認為國貨品牌應當宣傳本國文化；10.25%的網民認為品牌特色不同，不必吹毛求疵；2.84%的網民認為很難區分到底是什么元素。艾媒咨詢分析師認為，網友普遍贊同采用本國文化宣傳國貨品牌的營銷風格，不支持采用外國風格包裝的做法。網民對國貨品牌采用國外風格包裝的看法利益優先利益優先國文化么元素么元素數據來源：艾媒數據中心()艾媒報告中心用戶156****7341專享尊重版權，嚴禁篡改、轉售等侵權行為數據來源：艾媒數據中心()艾媒報告中心用戶156****7341專享尊重版權，嚴禁篡改、轉售等侵權行為網友對農夫山泉品牌營銷的看法iiMediaResearch(艾媒咨詢)調研數據顯示，隨著“農夫山泉”輿論事件不斷發酵，網友對農夫山泉品牌營銷的總體評分偏低，從各個維度來看，只有關于社會責任的評分達到5.38分，其次是品牌形象的營銷社會責任品牌故事數據來源：艾媒數據中心(data.iimedia數據來源：艾媒數據中心()艾媒報告中心用戶156****7341專享尊重版權，嚴禁篡改、轉售等侵權行為艾媒報告中心：@2024liMediaResearchInc農夫山泉后續購買行為調查iiMediaResearch(艾媒咨詢)數據顯示，受農夫山泉輿論風波影響，26.66%的網友表示堅決抵制農夫山泉，并不再購買其任何產品，但也有44.36%的網友處于觀望狀態，可能還會持續購買。艾媒咨詢分析師表示，此次農夫山泉事件更多是品牌營銷危機事件，短期內將會對消費者的購買意愿會產生影響。農夫山泉后續購買行為調查NongfuSpringfollow-up艾媒報告中心用戶156****7341專享尊重版權，嚴禁篡改、轉售等侵權行為“農夫山泉輿論風波”事件輿情監測總結從本次“農夫山泉輿論風波”事件來看，消費者對企業社會責任感的要求逐漸加強。iiMediaResearch(艾媒咨詢)調研數據顯示，54.4%的網友認為影響品牌口碑最重要的因素在于社會責任感。農夫山泉在此次輿論事件中，最引爭議的是對企業創始人的人品質被網友認為缺乏社會責任感，也造成了83.58%的網友表示會更改未來的產品購買策略，對企業真正的利益產生影響。除了做好產品質量和產品營銷外，社會責任成為了企業構筑面，避免劍走偏鋒才是安全的選擇。iiMediaResearch(艾媒咨詢)調研數據顯示，部分放心大膽宣揚本國文化，43.33%的網友表示，國貨品牌就應當宣傳本國文化，這也避免艾媒報告中心用戶156****7341專享尊重版權，嚴禁篡改、轉售等侵權行為艾媒報告中心：@2024liMediaResearchInc法律聲明權利聲明本報告由iiMediaResearch(艾媒咨詢)制作，文件所涉的文字、圖片、商標、表格、視頻等均受中華人民共和國知識產權相關法律保護，經許可引用時請注明報告來源。未經艾媒咨詢許可，任何組織或個人均不得以任何形式擅自使用、復制、轉載本報告或向第三方實施許可，否則，艾媒咨詢將保留追究其一切法律責任之權利。艾媒咨詢允許媒體和學術研究機構部分引用本報告數據和相關內容，但是必須標注出處。本報告所涉之數據，主要由行業訪談、用戶調研、市場調查、桌面研究等樣本數據，結合專業人員分析及艾媒咨詢大數據系統監測、艾媒相關數據分析模型科學計算獲得。由于調研樣本及計算模型的影響與限制，統計數據僅反映當前調研樣本及模型計算的基本情況，未必能夠完全反映市場客觀情況。報告所載的資料、意見以及推測僅反映艾媒咨詢于報告發布當日的判斷，相關預判可能會隨著社會以及政治、法律、技術等環境的變化而發生改變，艾媒咨詢不保證本報告所載信息為讀者閱讀時的最新狀態。鑒于上述情形，本報告僅作為市場和學術研究的參考資料，不作為投資決策依據，艾媒咨詢不因本報告(包括但不限于統計數據、模型計算、觀點等)承擔法律責任。若確有必要，艾媒咨詢保留對本報告所載信息在不發出通知的情形下做出補充和修改的權利，閱讀者可自行關注艾媒官網上相應的修改或更新。艾媒報告中心用戶156****7341專享尊重版權，嚴禁篡改、轉售等侵權行為DataiiMedia(艾媒北極星)DataiiMedia(艾媒北極星))提升推廣效率降低成本。艾媒商情輿情數據監測系統艾媒商情輿情數據監測系統需求，危機預警追蹤。及時發現機器造假刷量，評估公眾號的傳播實力，識別受眾興趣與偏向。用戶感知與體驗監測增加精準用戶面像維度，了解用戶主觀消費意愿，獲取用戶客觀服務評價。ATC獨家防作弊算法，全流程用戶行為跟蹤，投放策略建議與優化。權威消費品牌評價監測權威消費品牌評價監測獨有的iiMedia大數據評價模型，結合