提高門診一醫一患執行率

-----WORD格式--可編輯--專業資料-----提高門診診室一醫一患執行率2013-2014年度醫務部、護理部提高門診診室一醫一患執行率 編號：1.監測項目：門診診室醫患洛實情況。2?預期目標：門診診室實行醫患，醫務人員自覺保護患者隱私，不泄露患者隱私。3.檢測結果：2013年8月對患者隱私保護落實情況專項督查，結果顯示：門診內科系統如心內科、干部病房、消化內科等診室病人較多，未做到診室一醫一患。門診診室一醫一患合格率為84.6%4.原因分析：出入診室方便，病人自由出入醫生診室。醫生未能自覺維護診室秩序，未盡到維持診室“一醫一患”的責任，默許患者在診室內等候就診。門診分診護士責任心不強，未嚴格把關；溝通能力欠缺，未能勸阻患者遵守“一醫一患”的診療制度。高峰時段門診護士人力資源不足，就診秩序維持欠佳。門診預約取號系統不完善，人工取號排隊時間長，病人未取就診號憑票就診。6?患者求醫心切，隱私保護意識薄弱。5.是否展開調査與改進：丁口展開PDCA調査與改進□偶發性異常不需調査計劃(Plan)門診診室一醫一患達標率為90%時間：2013.9—2014.4實施(Do)1?在進入診室前加設關卡，導診護士對進入診室的患者嚴格把好關，做到憑號就診。2.門診醫生配合落實一醫一患的就診制度，對本診室的患者起到監督、提醒作用，督促其他患者在診室外等候。3?加強門診導診護士工作責任心，提咼護士溝通能力，對違規行為及時勸阻。4?護士長加強巡視，咼峰時段安排實習生輔助維持就診秩序。5、 加大宣傳與指導預約門診的方式、方法，未取號的患者禁止進入診室。6、 加強門診就診患者的宣教。7、 主管部門定期、不定期對門診診室的醫療秩序進行督促檢查，并對違規現象進行通報。

?WORD格式--可編輯--專業資料'總結、再優化（Action）門診一醫一患措施有效，繼續保持。主管部門對違規現象制定相應處罰措施，進一步提高門診“一醫一患"執行率。檢査（Check）2014年5月再次對我院患者隱私保護落實情況進行專項督查。結果顯示：1.門診診室一醫一患達標率為90.8%。4J-CN

做刼M.CN佩加純的4UN慄護書君隣柚捋氓愉況檢査（Check）2014年5月再次對我院患者隱私保護落實情況進行專項督查。結果顯示：1.門診診室一醫一患達標率為90.8%。4J-CN

做刼M.CN佩加純的4UN慄護書君隣柚捋氓愉況^03%耒監馭勸阻患者韶■開注：一醫一患合格率=符合一醫一患診室間數/門診診室總數X100%二、解析（魚骨圖）對違規行曲無處瞬施醫一患未落實原因分析卡彌就診率慘臨時或謖總者蛋2013年8月份門診診室一醫一患檢查結果匯總時間門診診室（間）符合一醫一患（間）一醫一患合格率2013年8月655584.6%三、改進措施加強門診導診護士工作責任心，提高保護患者隱私的意識，對進入診室的患者嚴格把好關，做到憑號就診。門診醫生配合落實一醫一患的就診制度，對本診室的患者起到監督、提醒作用，督促其他患者在診室外等候。護士長加強巡視，高峰時段協助維持就診秩序，對不符合一醫一患的病人及時勸說離開。

-----WORD格式--可編輯--專業資料-----4?增加門診自助機，提高預約取號效率，未取號的患者禁止進入診室。5.加強門診就診患者的宣教。6?主管部門定期、不定期對門診診室的醫療秩序進行督促檢查，并對違規現象進行通報。四、改進后效果2014年5月份患者隱私保護督查結果匯總時間門診診室（間）符合一醫一患（間）醫患合格率2014年5月655990.8%注：一醫一患合格率=符合一醫一患診室間數/門診診室總數X100%五、保護患者隱私執行情況改進前后六、結論1?門診診室一醫一患達標率上升6.2%，對策有效，繼續保持。但仍有少數診室病人較多，不符合隱私保