護理崗位管理與績效考核-PPT課件

1、探索護理崗位管理逐步完善績效考核建立優質護理長效機制支持要到位管理要跟上熱情要調動優質護理服務可持續發展何謂崗位任務工作活動中為了達到某一目的而由相關工作要素直接組成的組合，是一個人所做事情的具體描述職責員工在某一方面承擔的一項或多項任務組成的相關任務的集合崗位員工來完成的一項或多項相關職責組成的集合基于崗位管理的系統建設組織流程優化信息系統建設質量標準系統績效薪酬管理培訓發展系統崗位管理動態崗位管理護理崗位管理 以護理工作中的崗位為對象，科學地進行崗位設置、崗位分析、崗位描述、崗位監控和崗位評估等一系列活動的管理過程護理崗位管理根據護士臨床工作能力分成不同層級, 賦予其相應的職責/考核/培訓

2、/待遇及晉級標準等，從而實現科學化的管理護理崗位管理崗位建設 由對人的管理轉變到對工作崗位的管理， 同時建立相關管理制度建立崗位標準教育水平、專業、經驗、技能技巧、素質規范崗位名稱、明晰工作職責不同崗位名稱、梳理職責大類及細分職責、明確分工細化崗位重點學科崗位；內科系統崗位；外科系統崗位；門診系統崗位；輔助科室系統崗位建立崗位說明書、崗位準入標準每一個崗位有規范、有標準 護理崗位管理內涵合適的人承擔合適的崗位打破原有“平臺式”管理科學統籌人力，保障患者安全，提供發展空間改變意義 實施護理崗位管理崗位有層次培訓有區別職責有不同考評有差異崗位管理分層管理分層管理按各自職稱、能力、學歷、年資等不同進

3、行分層次分組從崗位設置、人員職責、人力配比、培訓培養、進階發展、績效管理等多維度綜合管理，實現人力資源的科學化使用，提高工作質量和效率分層管理核心理念人盡其才人盡其用以患者為中心 以護士發展為切入點提供專業成長機會1滿足個人發展需求3穩定一線護理隊伍4提高護理服務質量2分層管理重要意義技術崗位教學崗位管理崗位設置三種崗位構建職業發展路徑 N2 資深護士 N1 初級護士 N3 專科護士 N4 護理專家護士長 科護士長 教學老師護理部主任臨床崗位分級N1-N4能力學歷年資職稱分層方案臨床崗位四個層級 3年護士/輪轉護士3年護士/低年護師主管護師高年護師專科專家 N4N3N2N1專家精通熟練成長公示

4、分層管理標準N1N4護士崗位職責、任職資格、培訓、考核指導原則工作內容及職責N1N2N3N4危重專科護理咨詢會診門診臨床專科指導危重疑難查房臨床帶教指導專科護理研究持續質量改進重癥病人護理危重病人搶救特色專科指導協助質量檢查臨床護理帶教參與護理科研較重病人護理特殊專科護理病人健康指導危重病人搶救參與病房管理參與臨床帶教較輕病人護理一般專科護理病人健康指導參與重病護理參與病房管理制定各級晉階標準N1N2N3N4基本年資培訓學時達標通過基礎理論操作考試綜合評價合格同行評議合格基本年資培訓學時達標通過基本專科理論操作考試綜合評價合格同行評議合格基本年資培訓學時達標通過專科理論操作考試綜合評價合格同行

5、評議合格學生反饋合格發表1-2篇文章基本年資培訓學時達標獲得專科護士資格證書綜合評價合格同行評議合格發表3-5篇文章護士培訓與之相呼應N3 個案護理/循證護理/帶教方法N1 基礎護理/專科技能/查體評估N2 專科護理/重癥護理/帶教方法 N4 疑難重癥/教學及科研組織專科護士崗輪崗定向輪轉固定科室N1-N2:扎實/強化 打基礎N3-N4:提升/擴展 助發展新護士培訓計劃完善培訓體系每周院內繼教講座每周病房講座每月大科查房每季度全院護理查房形成規范化的培訓制度 網絡學習網絡學習多途徑培訓方式院內培訓：每周進行，不同層級內容不同N2N3N4N1第一年多途徑培訓方式國內外學術會議：N3-N4, 50

6、余人/年出國/出境專科培訓：N2-N4，30余人/年美國/澳大利亞/芬蘭/臺灣專科護士培訓N3為主，80余名讓培訓成為一種福利管理崗位公布任職條件 兩年公開競聘責利權 護士長護理部主任 總護士長 教學老師基 本 因 素： 年齡、經歷、職稱、學歷創新能力、管理能力、技術能力、團結凝聚力372名護士報名 競聘166個崗位不同的任職條件明確崗位職責分層次的培訓體系總護士長教學老師護士長主任成本管理/人力管理/創新能力教學方法/授課技巧/科研設計質量改進/管理技巧/循證護理領導能力/管理藝術/流程再造循序漸進 符合實際需要全院教學老師培訓明確指標 病房分類查閱文獻,結合臨床進行全院調研確定30項護理工

7、作關鍵項目指標指標依據工時/難度/風險/責任賦值統計分析,結合臨床研討全院病房分為三類六級不斷健全人員動態調配體系實行病房-大科-護理部三級動態調配設立流動護士崗:孕產期/身體欠佳設立兼職護士崗推廣彈性排班制:兼顧患者需求與護士意愿完善機動護士庫:臨床空崗/突發事件/特殊任務 分層與績效分層-績效考核的依據績效層級發展的動力相輔相成缺一不可科學績效管理層級能力工作量質量滿意度重點要素難度與晉升/學習機會/評選優秀掛鉤N4N2N1N31.00.90.70.5獎金系數升高N1-N4評價指標N1N2護理病人數量質量健康教育宣教水平基礎理論扎實程度基護操作熟練度：輸液/無菌/CPR照顧重病人數量質量一

8、般專科健康教育水平一般專科理論扎實程度專科操作熟練程度：PICC、壓瘡護生/進修護士臨床帶教反饋參與病房質量管理情況N3N4照顧重癥病人數量質量特殊護理健康教育宣教水平解決疑難重癥護理問題水平護生/進修/下級護士帶教反饋參與病房/質量/教學管理情況照顧疑難重癥病人數量質量解答疑難重癥護理問題水平開展會診/咨詢/出門診情況各級學生及下級護士教學反饋病房質量/教學/科研管理水平N1-N4評價指標加分項目 分層提升、病人表揚發現隱患及時上報 承擔病房檢查任務發表文章、科研開題扣分項目 分層降級、病人批評質控發現問題遲到早退、考勤護理部、病房理論操作考試未達標病房績效考核 績效管理原則 征求意見、獎罰

9、公示不搞平均、獎罰有理有據 定期總結、不斷持續改進 獎“美” 罰“痛” 鼓勵為主 換位思考考核測評-參照NI-N4評價標準 危重病人搶救能力 護理質控檢查 基本操作技能考核 病人滿意度 專科護理知識水平 團結協作成立考核小組 護士長、教學老師、護士、醫生代表完善測評機制 自評與他評 評議結果公示 3個月一個考核測評周期、動態調整病房護士分層 測 評全面提升護理質量、滿意度病情掌握、動態解決護理問題各項治療工作、病情觀察、護理記錄健康教育指導 把握全局、點面結合 協調統籌、動態調整 責任護士護士長護士長責任護士病人家屬扁平化管理績效考評標準體 會確保分級客觀公正，賦予相應責權利重能力、重水平、重評價、重民意確保人員搭配合理，全院靈活調配統籌現有人力：部-科-病