公司員工培訓研究

1、摘要隨著社會經濟腳步的加快，不難看出，企業的競爭從根本上說就是人才的競爭，從另一角度說，也同樣是企業培訓的競爭。員工培訓是企業最關心的內容之一，也是企業必須要努力完善的首要任務。因此，加強企業對于新員工的培訓力度已經成為了企業的當務之急。企業需要培養一系列的熟悉業務，樂觀向上，勤于工作，嚴于律己的新員工來提高企業的效率。目前，企業的員工培訓已成為了增強競爭力、提高經濟運行質量的最有效的途徑。有效的員工培訓不僅僅能發揚公司文化和傳播經營理念，有助于員工相互協調合作與溝通，還能提高員工自身的知識技能水平。如果企業能夠根據自身的實際情況來管理員工的培訓，那么公司的效益的提高也是必然的，科學的培訓也會

2、幫助企業實現自身價值。但是要想做到科學的培訓并不十分簡單，它的涵蓋面極其廣泛，從培訓需求分析到培訓方法的選擇以及合理的訓評估，都需要人力資源管理工作者認真思考和研究。自從中國進入WTO后，我國的經濟逐漸走向了新的篇章。而對于企業來說，則是充滿著新的機遇，也同樣存在著新的挑戰。所以企業的培訓變得尤為重要，也同樣的受到了更為強烈的關注。只有良好的企業培訓才能培養出優秀的員工，只有擁有更為優秀的員工，企業才能進一步成為眾多精英中的佼佼者。本文由國家電網公司入手，第一章由提出問題后對問題進行研究，列舉出集中培訓的常用方法。第二章通過對員工培訓的理論概述，對員工培訓的含義，員工培訓的內容以及員工培訓在企

3、業中的作用進行進一步的解釋。第三章主要介紹國家電網公司的創立背景以及企業職責。第四章主要描述該公司在員工培訓時存在的問題，而后第五章根據第四章提出的問題進行一系列的建議。關鍵詞:國家電網；競爭；培訓AbstractMaking a general observation of modern economic growth , the enterprise competition is the talented person competition , is also human resources competition developing mass's , competition

4、being also enterprise training. The employee trains the job being Human Resource Management one of middle the most important thing, reinforce the enterprise personnel training as a result, quality improving the enterprise personnel all round, the large amounts of cultivating one have a thing know th

5、e team who manages , meets administration's , kind decision-making's personnel of company who can open up , strengthens a task of top priority. Effective employee training can improve the employee knowledge technical ability horizontal, and being able to develop company culture and spreading

6、 not only manage idea, be helpful to a mutual employee coordination cooperation and communicate with. Enterprise will may make an employee be full of the intense emotion working , will bring up one team who strives for to attaining enterprise's objectives if enterprise has a effective employee t

7、o train mechanism，the science training is not easy to need to achieve , it includes many-sided content, the from training the need analysis to training method's alternative and rational model estimates that requiring that the Human Resource Management worker ponders deeply and studies. Since Chi

8、na enters the WTO, our country economy begins to march toward a brand-new platform. And as for enterprise, be to be opportunity greater than challenge, enterprise trains having already become inevitable fact, be being paid close attention to by more and more enterprise. While we see oneself enterpri

9、se advantage ought to seek self have problem more. The country electrified wire netting employee of company trains aspect to succeed very much , existence also is not worth but.The main body of a book the company starts with state grid, the first chapter reason carries out research on problem after

10、bringing forward a question, list out the method in common use concentrating training. Second chapters pass the theory summary to employee training, correct employee training import, the content that the employee trains carries out making an explanation going a step further as well as the employee t

11、rains effect in being in enterprise. Third chapters found background and enterprise duty introducing the state grid mainly. Fourth chapters describe that there exists problem in that company during the period of employee training, fifth chapters carry out suggestion a train of later according to pro

12、blem brought forward by fourth chapters.Keyword: State Grid; Compete; Training目錄摘要IABSTRACTII第一章 引言11.1 問題的提出11.2 研究的目的11.3研究的方法2調查法2觀察法2文獻研究法2描述性研究法3第二章 員工培訓的理論概述42.1員工培訓的涵義42.2員工培訓的內容4增強對企業了解4提升員工技能5增強敬業精神52.3員工培訓在企業中的作用5第三章 公司簡介73.1國家電網公司簡介73.2 國家電網公司的創立背景7第四章 國家電網公司培訓中存在的問題94.1培訓方案不科學94.2培訓手段單一化

13、94.3學習資源不合理94.4 培訓與體系脫離104.5 為了培訓而培訓104.6 忽略了評估環節11第五章 員工培訓的建議125.1對培訓目標提出的建議125.1.1 增強企業管理者的責任意識12盡量設立可以衡量的培訓目標125.1.3 重視人力資源的開發125.2 對培訓方法提出的建議135.2.1 建立完善的配套培訓體系135.2.2 建立培訓資源的評估體系13事前做好培訓需求分析135.3對國家電網公司的培訓反饋的建議145.3.1 設置信息反饋卡或問卷調查145.3.2 做好相應的獎懲反饋145.3.3 做好評估145.4借鑒國內外經驗14第六章 結束語16第七章 參考文獻17致謝1

14、8第一章 引言1.1 問題的提出“以人為本”的理念隨著社會的發展如今深入人心。人是最基本的單位。根據社會理念，公司發展的首要任務應是充分利用好人力。美國管理學家托馬斯彼得斯曾說過“企業或事業唯一真正的資源是人，管理就是充分開發人力資源以做好工作。” 員工培訓目前已經成為了企業發展的首要任務，同時也是企業的核心。隨著社會的發展，企業越來越正確的認識到，人力資源是公司發展的最基本的單位，所以員工培訓主要任務是提升員工技能和素質，增強企業核心競爭力。然而僅僅完成這些是遠遠不夠的，這些遠遠不能滿足現代的發展需求。由于我國發展較晚，起步較差，企業在員工培訓方面依舊存在不足之處。國家電網公司員工結構良好，

15、但仍存在某些不足，需要進一步改進，需通過對員工進行培訓和提高，從而達到企業目標。1.2 研究的目的在當今社會，市場競爭尤為激烈，知識更新頻率加快，信息量也逐漸增大，企業培訓開始成為了企業管理的持續發展的保證。培訓的目的主要是為了減少員工的知識及技能水平對企業發展造成的影響，以及在工作態度等方面對企業的發展所帶來的差距。為了使二者之間的差距趨于一定的縮小狀態，從而對員工進行一定特殊的培訓，使員工接受新的技術、新的思想、新的理念、新的制度，并且貫徹到每一個員工身上，從而使企業達到用最小的支出收獲最大的收益，使公司成為高效率、高保障的新型公司。這是對員工或者企業發展至關重要的。本文在之前研究成果的基

16、礎上，分析并研究現實性強，相關環節多等特點，針對目前企業的員工培訓現狀及存在的問題對公司提出一些有利于發展和促進對公司有效的員工培訓的建議。國家電網公司在國家已處于重要地位，要使其變得更加重要，那就需要在員工培訓的方面做的更好，只有員工經過培訓后工作效率高，才能使公司的整個效益更高。所以說公司員工培訓是一個不可或缺的過程，通過提高員工素質才能使企業的整體發展更為突出，收益才能更高。企業的員工培訓不僅僅是企業的發展需求，也是時代發展的需求，更是企業能夠留得住人才的唯一有效途徑。1.3研究的方法調查法調查法是最常用的一種研究方法，它是對研究對象的歷史背景和現狀等進行系統的搜集和整理。調查法是一種使

17、歷史法、觀察法等方法相結合的方法。他同時通過利用談話以及問卷的方式來進行，從而對被調查對象做好充分的了解以及能更好的對知識理解，從而達到為人們提供規律性的知識的效果。觀察法觀察法是指研究者根據自己所研究對象定下的研究目的，通過自己的眼睛以及其他的感覺器官對研究對象進行觀察研究，從中得到相應結論的一種方法。正確的觀察可以得到更加可靠的研究結論。觀察法同時還具有擴大人們的感性認識、啟發人們的思維、易于得到新的發現等一系列作用。文獻研究法文獻研究法是根據所給出的研究課題，通過閱讀書籍和有關文獻，自己進行整理后，對研究的課題以及對象能夠全面地掌握和了解的一種方法。文獻研究法是一種運用較為廣泛的研究方法

18、。它能夠充分的了解有關問題的歷史和現狀，有助于全面地分析并進行研究。也能夠幫助之后的學習者對該研究課題有一定的理解，使其更加具有全面性。描述性研究法描述性研究法是一種相應來說較為簡單的研究方法。它將之前已經得出的結論和現象，通過自身的再次理解，用自己的思維敘述并解釋出來的一種方法。換句話說，就是對已有的結論進行在此陳述，或者解釋他人的結論。它能夠有目的的存在的問題，揭示出所存在的弊端，描述現象，介紹經驗，有對實際問題的說明；也有對某些現狀的看法等。第二章 員工培訓的理論概述2.1員工培訓的涵義員工培訓是指：某一組織為開展業務和培育人才而采用各種方式對員工進行有計劃有目的的培養和訓練的活動。其目

19、標是使員工不斷的獲取知識，開拓技能，改進員工的動機，態度和行為，是企業能適應新要求，更好地勝任工作或適應更高級別的職務，從而促進組織效率提高，使組織實現目標，是組織進行人力資源開發管理的一項技能。培訓就是給新員工或現有員工完成未來工作或目前工作所必需的知識、技能及態度。組織通過培訓來提高員工的工作技能與工作熱情，從而達到組織的經營目標。 王曉紅，淺析電力企業員工培訓的方法和策略J，金色年華（下）2012年12期,第27頁2.2員工培訓的內容當今社會的市場競爭尤為激烈，而對于企業而言，優秀員工的價值是無法衡量的。提高企業的市場競爭主要是靠優秀的員工。優秀的員工還能起到積極的作用，主要應用在生產管

20、理等環節。其他員工的積極性也能被優秀的員工帶動起來。所以說，企業的根本是員工。員工不僅僅是企業實現目標，根式企業的利潤的保證。員工通過努力后創造出來的業績是企業的成功的根本。沒有優秀員工的專業化，也就不可能有團隊的專業化。一名專業的員工需要極高的個人修養以及個人具備專業化服務工作所需要的基本素質和能力及完善的個人對知識的掌握能力。增強對企業了解企業的發展戰略是員工主要需要了解的。企業文化、規章制度、企業愿景、市場前景，都是員工的崗位職責。員工對自己的本職工作的基礎知識和技能應完全掌握。如何控制支出、節約成本，以及如何提高公司的效益，或者如何完善工作中所存在的缺陷，如何面對安全事故等一系列問題是

21、尤為重要。這類的課程應由人力資源部門的主管認真完成。對于某些企業文化和規章制度，則需要全體員工先理解，最后認同和遵守，員工只有擁有良好的行為規范，才能使企業擁有一個良好的發展。提升員工技能滿足工作需要必備的能力稱之為技能。而技巧是指經過不斷地練習后得到的技能。只有熟練才能對自己的工作掌握良好，企業內部也應該對自己的技能方面做好完善，只有擁有了強大的技能和內部良好的結構才能對公司以后的發展起到良好的作用，才能使公司獲取更好的效益。熟能生巧，只有技能熟練才能使員工對自己的工作更加有信心，這樣才能降低工作后的安全隱患。增強敬業精神態度決定成敗，只有擁有一個積極的態度，才能擁有一個更好的未來。一個人的

22、態度決定他的成功與否，更何況一個企業。企業的基礎就是員工。只有員工的態度積極向上，敬業愛崗，團隊合作精神強烈，這樣企業才能樹立良好的合作環境。這時的培訓機構就需要建立良好的人生觀和價值觀，培養員工的敬業精神。只有這樣才能使企業擁有更大的市場。2.3員工培訓在企業中的作用隨著不斷深入的我國市場經濟的發展，企業之間相互的競爭也愈發激烈。要想在競爭中占有一席之地，那就要提高自身的整體價值。人力資源的競爭才是企業競爭的根本，而培訓的競爭又是人力資源的競爭的主體。只有重視員工培訓的主體，才是企業目前最需要做到的。世界經濟中一個重要的發展行業就是人員的培訓。遠程教育和旅游業通過技術的完善，在全球范圍內發展

23、變得非常方便。培訓產品和服務將實施像其他行業一樣，高質量標準化，國際標準化的一系列培訓體系，使其具有更廣闊的市場前景。如今的經濟市場不斷擴大，進程也開始走向了國際化。而我們首先需要引起注意的就是:客戶的要求，服務必須滿足。不同的地區和國家擁有不同的文化習俗和經濟發展，因此需要用不同的方法來進行培訓。目前我國越來越多的企業意識到在企業發展中，人力資源的培訓的重要性是不可動搖的，而人才的競爭才是企業競爭的關鍵。作為企業人力資源培訓的主要內容的員工培訓，在企業發展中發揮著越來越重要的作用，成為了目前企業最為關注的話題。然而由于教育制度和轉型經濟的約束，企業在員工培訓的方面依舊存在一些缺陷。要想在未來

24、能夠在激烈的競爭中處于不敗之地，企業只有更好的完善知識，更加重視員工的培訓和開發創新。所以避免人才流失的關鍵是企業員工培訓。由此可見，員工的培訓在企業的人力資源管理中，占有越來越重要的地位，是企業持續發展中不可或缺的主要力量。第三章 公司簡介3.1國家電網公司簡介國家電網公司（State Grid），于2002年12月29日成立，是進行國家授權投資的機構和國家控股公司經過國務院同意的試點單位。公司作為關系國家能源安全和國民經濟命脈的國有重要骨干企業，以建設和運營電網為核心業務，承擔著更經濟、更安全、更清潔、可持續的電力供應的基本使命，經營區域覆蓋全國26個省（自治區、直轄市），覆蓋國土面積的8

25、8%，供電人口超過11億人，公司員工總量超過186萬人。公司在葡萄牙、菲律賓、澳大利亞、巴西等國家和地區開展業務。公司名列財富世界企業500強第7位連續三年，是全球最大的公用事業企業。 公司實行總經理負責制，公司的法定代表人是總經理。3.2 國家電網公司的創立背景國家電網公司是中國最大的電力公司，全國電網和所有發電廠的“國家電力公司”為前身。2000年（庚辰年），經國家電網改革后，開始經營和運行從原國家電力公司中剝離出的電力傳輸和配電等電網業務。各發電廠由分屬5大“發電集團”(國電、大唐、中電投、華能和華電) 經營和運行。2011年，將國家電網公司中國南方電網有限責任公司省級電網和區域電網企業

26、所屬的水電施工、火電施工、勘測設計和修造企業等輔業單位剝離建制，與4家中央電力設計施工企業重組為兩家新公司。中國南方電網有限責任公司和國家電網公司在天津市、北京市和山西省等15個省、自治區和直轄市公司所屬輔業單位和中國葛洲壩集團公司以及中國電力工程顧問集團公司重新組建為中國能源建設集團有限公司。國家電網公司作為關系國家能源安全和國民經濟命脈的國有重要骨干企業，以投資、建設和運行運營電網為核心業務，為經濟社會發展提供堅強的智能電網保障。經營區域覆蓋全國26個省、自治區和直轄市，覆蓋國土面積的88%。第四章 國家電網公司培訓中存在的問題國家電網公司培訓整體是好的，取得成效的。但由于地域不同，具體問

27、題也不盡相同，也在培訓中出現了一些問題。4.1培訓方案不科學培訓方案的制定都是按照國家電網培訓基地的計劃進行設定的，再經過國家電網技術學院審核確立。各個培訓項目的資料是由本區域的實際情況決定的，但是新員工來自于全國不同省、市、區，統一的資料并不能使各個情況完全相同，所以就會導致新員工在實際工作時所遇到的情況與培訓時學習到的解決方案不符，造成了一定程度上的安全隱患。還有部分員工進行實際工作時，與培訓時所學的知識存在一些差距，關聯度較少，這樣也會導致安全隱患的發生。培訓的老師普遍具有較強的實踐能力，他們具有豐富的工作經驗，對現場設備極其了解，但講解能力相對欠缺，對于新員工的知識講解不夠清楚以至于新

28、員工無法理解。這個問題就造成了一定程度上的局限性。4.2培訓手段單一化新員工大部分是從校園剛剛走出，對學習存在一部分的抵觸心理，而培訓的課程并不能突破常規教學，仍然采用傳統的教學方式，利用單一的書籍等進行枯燥的教學，從而使新員工不能提起對培訓的興趣，甚至對培訓產生抵觸情緒，所以在培訓時出現了注意力不集中甚至上課打瞌睡的情況，這樣就會使培訓的效率大大的降低。對實際工作不求甚解，以一種過了就算了的心態來應對培訓。而這就可能為以后的工作造成一定的安全隱患。4.3學習資源不合理學習資源的有限性大大的限制了新員工對工作的理解，以至于不能對新工作抱有足夠的興趣。而如今，實踐能力已經成為了衡量一個員工的最重

29、要的一點。只有動手能力符合標準才能夠進一步實現工作的保證。而培訓的過程中，往往忽略了動手實踐的重要性。教材上的知識固然重要，但實踐大于真理。只有實踐的保證才能確保安全。對于新員工的培訓，主要通過實際操作來提高實踐能力，實際操作的課程往往占培訓總時間的三分之二。實際操作這類課程主要靠動手實際操作完成，但由于器材有限，資源不足，造成新員工的學習效率低，學習時間浪費，從而使學習的積極性受到影響，造成新員工對課程的理解存在偏差。所以資源的有限性也同樣影響員工對以后的工作所存在的問題。4.4 培訓與體系脫離新員工的培訓與企業體系脫節，聯系不夠緊密。企業需要針對企業自身的需求來培養員工，而不能根據所謂的經

30、驗來培養一些與自己的體系脫離的員工。員工培訓的重點應在于提高員工的專業技術水平，提升員工的專業能力，從而達到培養出專業性人才的目的。所以，培訓部門應該首先對企業體系做出一定的分析，了解企業到底需要哪些專業性強的員工，并針對自身的工作需求做出一系列的培訓方法以及措施，從而保證培訓不與企業的自身體系脫離，避免造成大材小用的情況。4.5 為了培訓而培訓查找資料時發現，很多電力企業培訓計劃書上由很多的培訓項目，內容極其全面，培訓次數、時段等排滿了全年，安排很是周密。但是仔細想想，這么多的安排幾乎是完成不了的。想想其中原因，都是因為把培訓的主要目標當作考核，錯誤的只把參與培訓的次數客觀的當作了主要指標。

31、這就會造成培訓部門只重視培訓的次數，而忽略了對培訓內容與員工的需求是否相符，培訓的效果如何、培訓方法員工是否可以接受等關鍵問題，所以就會造成培訓成果效率低下的后果。4.6 忽略了評估環節培訓評估是檢查培訓效果必不可少的一步，只有做好培訓的評估，才能使培訓質量提升，使培訓效果顯著，使培訓成本降低。培訓評估不僅是檢驗培訓是否到位的標準，也是反思的過程。評估環節是不可或缺的，員工只有通過反思才能進一步提高自己，才能了解自己的缺點與不足。培訓的主要目的是將員工的素質提高，并且使員工具有較強的團隊意識，只有使員工變得更加優秀，企業才有可能會更上一層。培訓是企業進步的必需品，而不是空有外表的虛體。第五章

32、員工培訓的建議5.1對培訓目標提出的建議 增強企業管理者的責任意識從管理者角度講，國家電網公司要對員工培訓的意義予以重新的認識，要及時了解員工培訓的重要性。雖然國家電網公司近幾年發展狀態良好，但如果管理者的管理方法不能使企業適應，不重視新員工的素質培訓和技能思想，公司則很可能會出現趨于下降的趨勢。所以，管理者應該時時刻刻存在危機感，要有人力資源的憂患意識。管理者首先要提高員工的信譽度和素質修養。國家電網公司需要根據不同的員工的不同特點，制定不同的制度。激勵員工，使他們建立自信心，根據新員工的自身的特長安排工作，這樣才能提高效率，幫助員工實現更大的自我價值。盡量設立可以衡量的培訓目標 培訓是否成

33、功的判定標準決定于是否達到了可衡量的目標。所以要設立一個用來衡量的標準來判斷，確立可衡量的培訓目標，可用作衡量該員工培訓后能否掌握應掌握的東西。或者由于培訓后的效果良好而使得工作本質上是否擁有了一定提高，培訓后的個人修養以及思想觀念有了一定程度的升華，培訓后對工作的態度的提升，作為培訓結果的成本節約。 重視人力資源的開發培訓的主要目的就是培養對公司有幫助的人才，而人力資源便是企業最應該重視的問題，要從管理者開始首先重視。只有高層管理者首先重視了人力資源的開發，員工個人才能加以重視，才能把自己的培訓完成的更好。只有企業對人力資源的開發加以重視，員工才能更好的了解公司的核心，才能更清楚什么是企業最

34、需要的，從而才能對企業做出進一步的貢獻。5.2 對培訓方法提出的建議 建立完善的配套培訓體系根據實際情況完善配套的書籍，視頻資料，然后統一分發到相對應的新員工手上，這樣就會改善各個區域不同而導致的工作情況不同的缺陷。授課老師應該根據相對的區域進行不同的實踐 授課，結合實際進行講解。也可以先對培訓教師進行各個區域得培訓，使教師首先了解各個區域的不同，然后對新員工對癥下藥。教師的授課方式首先做到一系列的改進，然后進行授課。這樣不僅使培訓的效率提高，還會降低培訓一系列的局限性。 建立培訓資源的評估體系建立培訓資源的評估會調動員工的積極性，提高員工的實際操作能力。培訓機構應該首先對培訓的書籍和資源進行

35、評估和考核，對于一些實踐性弱，理論性強的教材應給與一定的挑選進行講解。對培訓資源進行平均分配。同時加快對培訓所使用的器材的更新，器材更新后要對器材進行檢查，使員工對實踐進行更進一步的了解，對培訓資源進行定期的統計，培訓教師要對培訓資源進行進一步的統計，以保證培訓資源的質量，便于減少浪費。事前做好培訓需求分析培訓首先要進行培訓需求分析，其主要功能是明確培訓的目標，設計培訓方案前提，也同樣使培訓評估的基礎。企業可以運用多種方法來進行培訓需求分析。可以通過調查數據，調查問卷，面對面調查，員工申請等多種形式來分析。可以從多方面來考慮，培訓的原因是什么，培訓之后想要達到一個怎樣的目的，培訓的方式是什么樣

36、的，新員工與老員工對培訓的要求有什么不同，對開展培訓有什么特殊的意見，以及對從進行培訓時的資源等有什么要求，對進行培訓的教師有什么建議，培訓的時間和地點是否合適等方面來了解員工對培訓存在哪些意見或者建議。5.3對國家電網公司的培訓反饋的建議 設置信息反饋卡或問卷調查在培訓的同時，要定時地進一步調查新員工的培訓，對培訓方式以及培訓內容都要加以重視，可以通過詢問他們對培訓是否滿意，對知識的掌握是否完全，對培訓的內容能否完全的理解。建議通過信息反饋卡或問卷調查對新員工的意見或者建議進行統計與總結，這樣就能夠及時掌握員工在培訓時的動態，了解員工對培訓的知識的掌握情況以及培訓內容的難易程度是否符合自身以

37、后工作的需求等。通過員工給出的反饋總結，再與相應的培訓機構進行溝通，從而避免員工學而無用，耽誤了時間，使學習效率降低甚至產生對培訓的抵觸情緒。 做好相應的獎懲反饋對培訓期間表現優秀的員工進行嘉獎后，要對其他員工做出相應的評價，并做出一系列的反饋。可以圍繞該員工是否應該受到嘉獎，或者受到嘉獎的原因是什么，為什么自己沒有達到該目標等一系列原因做出反饋。從而使得新員工對自己的不足以及缺陷能夠及時了解并加以改正。 做好評估良好的培訓評估系統是判斷員工在之后上午工作崗位上是否能夠勝任自己的職務的一個主要分析標準。通過系統的分析，能夠說明業績能否達到標準的主要依據。培訓管理的核心就是通過培訓來不斷提高新員工的工作業績，并在提高業績的基礎上進行自身素養的提高，從而使企業的業績得到本質上的提高，這樣就能使企業培訓進入良好的循環方式，對企業的經營戰略，有一定的幫助。培訓的評估體系要在最后要提供培訓評估報告，以保證之后在企業內進行傳遞和溝通的及時性。5.4借鑒國內外經驗由于電力企業的相對壟斷性，所以缺少經驗交流與互相學習的