保稅區中國段物流企業業務操作流程優化初步設計方案

1、一、工作制定依據（四個方面入手）企業的日程業務操作的關鍵命脈在于合理的、高效的業務流程。隨著企業的業務的發展和變化，企業的業務也必須相適應的不斷地進行優化。原則是：流傳的優化必須適應和實現企業的業務增長，流程優化的技術必須適應崗位方便操作。物流企業作為一個服務性企業，業務流程順暢關鍵在于解決四流問題：單證流、貨物流、信息流、資金流，四流決定并控制了整個物流服務過程和企業服務水平、收益，通過組織架構的搭建、各部門的職責的界定、作業指導，留程的設計組織整個服務過程。因此，對流程的優化的切入點也是從四個方面入手：  二、工作計劃 工作計劃分為幾個部分,其中包括工作內容、人員安排、

2、職責分工，最重要的是工作時間進度安排，在項目設計中，時間進度控制其中重要部分之一，一般時間控制都以甘特圖來表現。2.1甘特圖甘特圖，也稱為條狀圖(Bar chart)。是在1917年由亨利·甘特開發的，其內在思想簡單，基本是一條線條圖，橫軸表示時間，縱軸表示活動(項目)，線條表示在整個期間上計劃和實際的活動完成情況。它直觀地表明任務計劃在什么時候進行，及實際進展與計劃要求的對比。 管理者由此極為便利地弄清一項任務(項目)還剩下哪些工作要做，并可評估工作是提前還是滯后，亦或正常進行。是一種理想的控制工具。甘特圖包含以下三個含義： 1、以圖形或表格的形式顯示活動； 2、現在是一種通用的顯

3、示進度的方法； 3、構造時應包括實際日歷天和持續時間，并且不要將周末和節假日算在進度之內。項目時間控制： 2.2工作內容及職責分工：                                       

4、               第一專題：單證流程優化方案工作計劃： 業務流程總體設計框架： 合約執行流程：合約執行單：（有待改善）GUANGZHOU FTZ XXXXX LOGISTICS CO，LTD合約執行單一、合約相關部門簽約部門： 執行部門： 監督部門： 備    注： 二、合約主要內容客戶名稱： 地    址：

5、0;合約日期： 簽訂日期： 合 同 期：                起                   止備    注： 客戶聯絡窗口序號姓名職位電話傳真郵箱1   

6、60; 2     3     據報價及可供服務項目合同期限服務項目報關/報檢裝卸加工倉儲其他運輸配送       備注：運輸、倉儲按報價調整表為準，未涉及變動價格按照原來報價表為準。三、收費標準及注意事項（見附件）付款期滯納金押金匯率手續費用幣制文件費其他要求        四、合約執行人員簽收部  門負責人簽收日期客戶部&#

7、160;  調度部   報關部   倉儲部   結算部   合約執行單的作用： 1、  把與客戶約定的服務內容以文字的形式傳達給各個業務操作口，作為提供服務，收取費用的依據。2、  各個業務部門根據此合約執行單的服務項目方可進行相關的操作，結算部門根據約定的服務項目收取正常的合同之內的費用。3、  對于操作過程中客戶臨時增加的服務項目，客戶部要在征同業務部相關人員認可之后方可在操作指令上下發附加項目指令，結算收取附加費用。 合

8、約執行單的附件：業務操作說明書報價表合約執行單的下發：業務部：合約執行單+業務操作說明書（業務部=客服部=調度部=報關部=倉儲部）結算部：合約執行單+ 報價表 接單下單流程（收貨）：出貨流程：GUANGHZOU FTZ XXXXX LOGISTICS CO，收貨通知單 單據編號 客戶名稱 委托日期 計劃日期 錄入人 訂車要求運輸路線 車型 要求到倉/廠時間 接駁車輛信息 提貨地點 倉務聯系人電話 關務聯系人電話 報關要求報關方式 始發海關 目的海

9、關 進倉方式 報關資料提供 報檢方式 報檢資料提供 倉儲要求 倉儲作業項目項目2 項目2 項目3 項目3 項目3 附加項目          預計到倉作業時間 備注 序號貨物名稱規格型號批號海關名稱海關編碼數量單位凈重毛重體積金額原產國托數1          

10、0;  2             3             4             5        

11、     合計               訂車流程：運輸作業單： 有限公司網址：地址：電話：                    傳真：發貨人資料SHIPPER:名稱(NAME):聯系人Connector:電話EL:

12、                    傳真FAX:運輸作業單ORIGINAL訂單號:編號:收貨人資料CONSIGNEE名稱(NAME):地址ADDRESS:聯系人Connector:電話EL:                  

13、  傳真FAX:運輸工具TRANSPORTATION車牌VESSEL裝貨地PART OF LOADING 起運地PLACE OF DELIVERY目的地FINAL DESTINATION  起運時間DATE OF BOARD 茲證明持有本發貨證明在敝司之倉庫提取以下貨物：序號NO貨物名稱    GOODS規格型號   DESCRIPTIONG數量SIZE凈重NET W毛重GROSS W產地ORIGIN供應商SURPLIER12345本頁小記總計貨物說明DESCRIPTION柜號CONTAINER：

14、0;                             封條號SEAL NO：備注REMARKS：運輸公司                 &#

15、160;                                   駕駛員收貨人簽名CONSIGNEE SIGNATURE發貨人簽名SHIPPER SIGNATTURE司機必填項目DRIVER 1、封條是否完好？ 是   

16、0;否2、包裝是否完好？ 是    否3、貨物是否完好？ 是    否4、貨物是否齊全？ 是    否是則打，否則打× 簽收時間    年   月   日   時    分  蓋章簽名錄入時間：打印時間：柜號卸前卸后凹損油污破損底板油污凹損其他其他是則打，否則打×白聯存留、紅色交發貨人、黃色交收貨人    &

17、#160;    第  頁 共  頁一、運輸作業單系統自動生成：      優點：減少手寫重復信息，減低錯誤率，提高效率和紙張的清潔度，將精力調配在合理的調配工作上。        缺點：增加打印成本（辦公耗材和紙張）改動不方便，不靈活。二、手寫單：優點：靈活，可以在信息不完整的情況下提前訂車。  缺點：大量手寫工作，效率低        

18、;          提議：采用系統打單，不斷的提高系統的指令。滿足修改指令。入倉流程： 收貨異常報告:GUANGHZOU FTZ XXXXX LOGISTICS CO，收貨異常報告MIS-MATCHREPORT                         

19、;                                 單號：                TO： 

20、60;                             客戶        日期：             &#

21、160; 委托單號：               入倉單號：            車牌：        柜號：            1、 Brief descript

22、ion 異常描述:Shortsge 短少 Extra Receipt 多收 Confused 混合 Other其他       Quality （數量）                                &#

23、160;                               Visible damage of the package (外包裝情況) Humidfied潮濕  Crushed變形  Dirty污染  Seams open開封Edge Torn刀痕 

24、  Loose松散    contents exposed外露Fall Stack倒堆    Others其他                   Quality （數量）               

25、;                                                  

26、0;                                                 

27、0;                           Referenced digital picture NO.(附相片號：)                 &#

28、160;                         Warehouse Keeper倉管員:               Motormer司機:      

29、;                     2、 Conclusion and Instruction 客戶（客服）處理意見：                       

30、;                                                  

31、;                                                  

32、0;                                                  

33、60;                                                 

34、60;          客服：                             客戶：           &

35、#160;        3、        Action 各部門處理意見：