外貿(mào)部各崗位職位說明書

1、 外貿(mào)部各崗位職位說明書 PREPARED BY：外貿(mào)業(yè)務(wù)部 外貿(mào)部部門職能說明書業(yè)務(wù)關(guān)系：外貿(mào)部是以總經(jīng)辦為首的外貿(mào)銷售部門。部門工作直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，與公司其它部門屬平衡協(xié)作關(guān)系。中心任務(wù)：根據(jù)公司整體運(yùn)作情況及市場需要制定業(yè)務(wù)目標(biāo)并實(shí)施完成業(yè)績,以便為公司獲取更大經(jīng)濟(jì)利益.工作職責(zé)：1、 建立全球銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)2、 制定業(yè)務(wù)目標(biāo)及計(jì)劃并保證完成實(shí)施。3、 維護(hù)老客戶，開發(fā)新客戶，發(fā)展?jié)撛诳蛻簟?、 負(fù)責(zé)及參加國內(nèi)外的商品展銷會(huì)，努力推銷公司產(chǎn)品，和客戶建立良好關(guān)系。5、 檔口的管理及維護(hù)。6、 和客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，訂單合同的簽定。7、 中文訂單的制作及發(fā)放。8、 根據(jù)訂單及生產(chǎn)計(jì)劃做好全面

2、跟蹤，按時(shí)，按質(zhì)，按量的完成訂單合同的履行。9、 按照客戶及公司要求做好訂艙工作，聯(lián)系貨代安排好貨物的拖車報(bào)關(guān)工作。10、 按要求制作相關(guān)出口單證，確保單證的真實(shí)和準(zhǔn)確性，11、 客戶單證及樣品的寄發(fā)。12、 客戶貨款的催付。13、 負(fù)責(zé)報(bào)關(guān)單和核銷單的退回工作并交賬務(wù)部。14、 負(fù)責(zé)客戶的各項(xiàng)銷售服務(wù)及信息收集工作，并及時(shí)提供給公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，協(xié)助改善及開發(fā)新產(chǎn)品。15、 負(fù)責(zé)外貿(mào)樣品的保管及樣品房的清潔整理工作。16、 完成公司安排的其他工作。工作權(quán)限：1、 對(duì)不符合訂單要求的原材料有要求退貨的權(quán)利.2、 對(duì)不符合訂單要求的產(chǎn)品有要求生產(chǎn)返工的權(quán)利.3、 為趕上客戶的交期,有要求物控部

3、調(diào)整生產(chǎn)排期的權(quán)利.4、 有要求各相關(guān)部門按時(shí)交貨的權(quán)利.5、 有要求各相關(guān)部門提供同訂單要求一樣質(zhì)量的產(chǎn)品的權(quán)利.部門責(zé)任：1、 對(duì)下錯(cuò)訂單導(dǎo)致公司人力,財(cái)力和物力浪費(fèi)負(fù)責(zé).2、 對(duì)客戶的信息更改沒有及時(shí)通知相關(guān)部門而導(dǎo)致公司人力,財(cái)力和物力浪費(fèi)負(fù)責(zé).3、 對(duì)業(yè)務(wù)未達(dá)標(biāo)負(fù)責(zé)工作關(guān)系：1、 直接對(duì)總經(jīng)辦匯報(bào)工作或接受指示。2、 同公司相關(guān)部門有關(guān)于訂單的協(xié)作關(guān)系。考評(píng)與獎(jiǎng)罰：由總經(jīng)辦對(duì)本部門直接進(jìn)行監(jiān)控與獎(jiǎng)罰。部門崗位設(shè)置：外貿(mào)部構(gòu)架圖外貿(mào)部主管(1人)外貿(mào)組長(1人)跟單員（2人）外貿(mào)業(yè)務(wù)員(1人)檔口業(yè)務(wù)員(2人)外貿(mào)部崗位職責(zé)說明崗位職責(zé)索引編 號(hào)崗位/職務(wù)頁 碼FT001外貿(mào)主管P4P

4、5FT002外貿(mào)組長P6P7FT003外貿(mào)業(yè)務(wù)員P8P9TF004跟單員P10P11崗位職責(zé)說明崗位：外貿(mào)部主管 編號(hào): FT-TTX-001職位概要：在總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助制定、組織并實(shí)現(xiàn)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)部門人員為公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利潤最大化而努力.工作內(nèi)容：1. 制定業(yè)務(wù)目標(biāo)及并保證完成實(shí)施2. 制定部門工作計(jì)劃，管理和安排日常商務(wù)和外貿(mào)談判3. 全面負(fù)責(zé)外貿(mào)部門的日常管理工作4. 負(fù)責(zé)國內(nèi)外的商品展銷會(huì)5. 負(fù)責(zé)外貿(mào)市場的規(guī)劃，做市場調(diào)查了解海外市場狀況6. 了解產(chǎn)品成本, 產(chǎn)品定價(jià)7. 和客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，訂單的簽定。8. 外貿(mào)部中文訂單審核.9. 維護(hù)客戶關(guān)系，監(jiān)督訂單進(jìn)度10. 做好

5、樣品費(fèi)用的預(yù)算11. 負(fù)責(zé)外貿(mào)部內(nèi)部及與公司其他部門之間的溝通和協(xié)調(diào)工作12. 部門日常會(huì)議的召開和主持13. 完成公司安排的其他工作任職資格：基本要求： 男女不限，年齡2840歲。 良好的思想道德品質(zhì)、心理素質(zhì)和健康體能，能承受業(yè)務(wù)工作壓力。 自覺遵守員工手冊(cè)，接受公司管理理念和公司企業(yè)文化的熏陶。教育背景:國際貿(mào)易,英語,商務(wù)英語或相關(guān)專業(yè)大學(xué)專科以上學(xué)歷。職業(yè)資格：本職崗位工作經(jīng)驗(yàn)至少3年以上。培訓(xùn)經(jīng)歷: 受過外貿(mào)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),英語培訓(xùn)等與工作相關(guān)的培訓(xùn).經(jīng) 驗(yàn):3年以上本行業(yè)外貿(mào)部門管理經(jīng)驗(yàn),或5年以上相關(guān)行業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn).技能技巧: 了解汽車用品行業(yè)的客戶及市場需求 對(duì)國內(nèi)外的各種展會(huì)

6、效果比較熟悉,根據(jù)需要參加各種展會(huì). 對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)管理事務(wù)性的工作有嫻熟的處理技巧，熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程。 英語聽說讀寫流利。 有良好的與客戶及公司各相關(guān)部門溝通的技巧。 具有較強(qiáng)的管理技能,能帶領(lǐng)本部門員工努力實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)目標(biāo). 熟練使用辦公軟件及相關(guān)外貿(mào)軟件。態(tài) 度:認(rèn)同并接受公司企業(yè)文化。對(duì)市場信息及客戶需求敏感。高度的敬業(yè)精神及高漲的工作激情，能接受高強(qiáng)度的工作，工作態(tài)度積極樂觀。善于與各國客戶溝通恰談。工作條件：工作場所: 辦公室, 市場, 展會(huì) 環(huán)境狀況: 基本舒適危 險(xiǎn) 性: 無危險(xiǎn),無職業(yè)病危險(xiǎn)。任職者簽字：日期：上級(jí)主管簽字：日期：行政人事部審核：日期：崗位職責(zé)說明崗位：外貿(mào)組長

7、編號(hào): FT-TTX-002職位概要：協(xié)助外貿(mào)部主管做好整個(gè)部門的業(yè)務(wù)及管理工作, 并為實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)目標(biāo)而努力.工作內(nèi)容：1. 認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司管理規(guī)定的實(shí)施細(xì)則，不斷學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平及管理水平。2. 協(xié)助外貿(mào)部主管做好整個(gè)部門的業(yè)務(wù)及管理工作。3. 維護(hù)老客戶，開發(fā)新客戶，發(fā)展?jié)撛诳蛻簟?. 和客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，訂單的簽定。5. 協(xié)助外貿(mào)部管負(fù)責(zé)及參加各種展會(huì)，努力推銷公司產(chǎn)品，和客戶建立良好關(guān)系6. 負(fù)責(zé)部門會(huì)議后的跟進(jìn)工作。7. 協(xié)助外貿(mào)部主管負(fù)責(zé)外貿(mào)部內(nèi)部之間及部門與部門之間的溝通和協(xié)調(diào)工作。8. 完成公司及外貿(mào)部主管安排的其他工作。任職資格：基本要求： 男女不

8、限，年齡2535歲。 良好的思想道德品質(zhì)、心理素質(zhì)和健康體能，能承受業(yè)務(wù)工作壓力。 自覺遵守員工手冊(cè)，接受企業(yè)文化的熏陶。教育背景: 商務(wù)英語,國際貿(mào)易,英語或相關(guān)專業(yè)大學(xué)專科以上學(xué)歷。職業(yè)資格：本職崗位工作經(jīng)驗(yàn)至少1年以上。培訓(xùn)經(jīng)歷: 受過外貿(mào)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),英語培訓(xùn)等與工作相關(guān)的培訓(xùn).經(jīng) 驗(yàn):3年以上本行業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),或5年以上相關(guān)行業(yè)的外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn).技能技巧: 了解汽車用品行業(yè)的客戶及市場需求 參加過5次以上的廣交會(huì)及其他國際大型展會(huì)經(jīng)驗(yàn). 對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)管理事務(wù)性的工作有嫻熟的處理技巧，熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程。 英語聽說讀寫流利。 有良好的與客戶及公司各相關(guān)部門溝通的技巧。 具有較強(qiáng)的管理技能,

9、能協(xié)助外貿(mào)主管帶領(lǐng)本部門員工努力實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)目標(biāo). 熟練使用辦公軟件及相關(guān)外貿(mào)軟件。態(tài) 度:認(rèn)同并接受公司企業(yè)文化。對(duì)市場信息及客戶需求敏感。高度的敬業(yè)精神及高漲的工作激情，能接受高強(qiáng)度的工作，工作態(tài)度積極樂觀。善于與各國客戶溝通恰談。工作條件：工作場所: 辦公室,市場,展會(huì) 環(huán)境狀況: 基本舒適危 險(xiǎn) 性: 無危險(xiǎn),無職業(yè)病危險(xiǎn)。任職者簽字：日期：上級(jí)主管簽字：日期：行政人事部審核：日期：崗位職責(zé)說明崗位：外貿(mào)業(yè)務(wù)員 編號(hào): FT-TTX-003職位概要：積極完成外貿(mào)部主管下達(dá)的任務(wù)要求, 維護(hù)老客戶，開發(fā)新客戶，努力實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)目標(biāo).工作內(nèi)容：1. 認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司管理規(guī)定的實(shí)施細(xì)則，不斷

10、學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平2. 維護(hù)老客戶，開發(fā)新客戶，發(fā)展?jié)撛诳蛻簟?. 積極完成外貿(mào)部主管下達(dá)的任務(wù)要求，了解客戶需求，及時(shí)回復(fù)客戶的詢盤。4. 定期與客戶聯(lián)系，努力與客戶保持良好的，持續(xù)的，長久的供求關(guān)系。5. 參加各種展會(huì)，努力推銷公司產(chǎn)品，和客戶建立良好關(guān)系6. 和客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，定單的簽定。7. 監(jiān)督合同的正常如期履行。8. 收集市場情況及客戶信息，及時(shí)提供給公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，協(xié)助改善及開發(fā)新產(chǎn)品。9. 做好客戶的服務(wù)工作及售后服務(wù)任職資格：基本要求： 男女不限，年齡2235歲。 良好的思想道德品質(zhì)、心理素質(zhì)和健康體能，能承受業(yè)務(wù)工作壓力。 自覺遵守員工手冊(cè)，接受

11、企業(yè)文化的熏陶。教育背景: 商務(wù)英語,國際貿(mào)易,英語或相關(guān)專業(yè)大學(xué)專科以上學(xué)歷。職業(yè)資格：本職崗位工作經(jīng)驗(yàn)至少2年以上。培訓(xùn)經(jīng)歷: 受過外貿(mào)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),英語培訓(xùn)等與工作相關(guān)的培訓(xùn).經(jīng) 驗(yàn):2年以上本行業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),或3年以上相關(guān)行業(yè)的外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn).技能技巧: 了解汽車用品行業(yè)的客戶及市場需求 參加過2次以上的廣交會(huì)及其他國際大型展會(huì)經(jīng)驗(yàn). 熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程。 英語聽說讀寫流利。 有良好的與客戶溝通的技巧。 熟練使用辦公軟件及相關(guān)外貿(mào)軟件。態(tài) 度:認(rèn)同并接受公司企業(yè)文化。對(duì)市場信息及客戶需求敏感。高度的敬業(yè)精神及高漲的工作激情，能接受高強(qiáng)度的工作，工作態(tài)度積極樂觀。善于與各國客戶溝通恰談。工

12、作條件：工作場所: 辦公室,市場,展會(huì) 環(huán)境狀況: 基本舒適危 險(xiǎn) 性: 無危險(xiǎn),無職業(yè)病危險(xiǎn)。任職者簽字：日期：上級(jí)主管簽字：日期：行政人事部審核：日期：崗位職責(zé)說明崗位：跟單員 編號(hào): FT-TTX-004職位概要：依據(jù)公司行政管理規(guī)定，負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、考勤數(shù)據(jù)錄入、非物料驗(yàn)收入庫單的開據(jù)、廠服/廠牌的領(lǐng)用等工作，通過職業(yè)化的禮儀形象，為公司內(nèi)外部客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。工作內(nèi)容：1.協(xié)助業(yè)務(wù)員進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，全面配合業(yè)務(wù)員所需開展的過程工作。2. 協(xié)助業(yè)務(wù)員做好客戶的接待準(zhǔn)備工作，談判過程的記錄及歸檔。3. 做好業(yè)務(wù)員簽定定單后的后續(xù)聯(lián)系工作，定單完成進(jìn)度跟蹤。4. 定單下達(dá)技術(shù)部，物控部，生產(chǎn)

13、部等相關(guān)部門。5. 根據(jù)定單及生產(chǎn)計(jì)劃做好全面跟蹤，拍照，按時(shí)，按質(zhì)，按量的完成定單的履行。6. 做好外貿(mào)部及生產(chǎn)部等相關(guān)部門的聯(lián)系及溝通工作，及時(shí)準(zhǔn)確地向業(yè)務(wù)員反映生產(chǎn)過程中所出現(xiàn)的任何問題。7. 操作信用證，按要求制作相關(guān)單證，確保單證的真實(shí)和準(zhǔn)確性， 8. 按照客戶及公司要求做好訂艙工作，聯(lián)系貨代安排好貨物的拖車報(bào)關(guān)工作。9, 客戶單證及樣品的寄發(fā)。10. 協(xié)助業(yè)務(wù)員貨款的催付工作11. 負(fù)責(zé)報(bào)關(guān)單和核銷單的退回工作并交賬務(wù)部。任職資格：基本要求： 男女不限，年齡2230歲。 良好的思想道德品質(zhì)、心理素質(zhì)和健康體能，能承受繁瑣的工作壓力。 自覺遵守員工手冊(cè)，接受企業(yè)文化的熏陶。教育背景: 商務(wù)英語,國際貿(mào)易,英語或相關(guān)專業(yè)大學(xué)專科以上學(xué)歷。職業(yè)資格：本職崗位工作經(jīng)驗(yàn)至少1年以上。培訓(xùn)經(jīng)歷: 受過外貿(mào)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),英語培訓(xùn)等與工作相關(guān)的培訓(xùn).經(jīng) 驗(yàn):1年以上本行業(yè)外貿(mào)跟單經(jīng)驗(yàn),或2年