旅行社責(zé)任保險(xiǎn)(課件).ppt

2007年4月,中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn) 旅行社責(zé)任保險(xiǎn)（2006版）,主要內(nèi)容,06版旅行社責(zé)任保險(xiǎn)開(kāi)發(fā)背景 產(chǎn)品特點(diǎn) 產(chǎn)品框架體系 旅行社責(zé)任保險(xiǎn)主險(xiǎn) 旅行社行責(zé)任險(xiǎn)附加險(xiǎn) 業(yè)務(wù)流程,一、06版旅行社責(zé)任保險(xiǎn)開(kāi)發(fā)背景,政府主管部門(mén)高度重視旅游保險(xiǎn)事業(yè)的發(fā)展 1990年2月 關(guān)于旅行社接待的海外旅游者在華旅游期間 統(tǒng)一實(shí)行旅游意外保險(xiǎn)的通知 1996年10月 旅行社管理?xiàng)l例 1997年 5 月 旅行社辦理旅行意外保險(xiǎn)暫行規(guī)定 2001 年9月1日 旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定 2006年6月15日國(guó)務(wù)院關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)改革發(fā)展的若干意見(jiàn) 2006年6 月 關(guān)于進(jìn)一步發(fā)展旅游保險(xiǎn)事業(yè)的意見(jiàn),一、06版旅行社責(zé)任保險(xiǎn)開(kāi)發(fā)背景,旅游產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展 2005年，入境旅游人數(shù) 達(dá)到1.2億人次，同比增長(zhǎng)10.3%，旅游外匯收入達(dá)到293億美元，同比增長(zhǎng)13.8% ； 國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)為12億人次，比上年增長(zhǎng)10.0% ，旅游收入為5286億元，比上年增長(zhǎng)12.2% 。 出境總?cè)藬?shù)為3102萬(wàn)人次，比上年增長(zhǎng)7.5% 。 全國(guó)國(guó)際國(guó)內(nèi)旅游業(yè)總收入7686億元，比上年增長(zhǎng)12.4%，占國(guó)內(nèi)GDP的4.2%。,一、06版旅行社責(zé)任保險(xiǎn)開(kāi)發(fā)背景,1、 2004年12月26日，東南亞 發(fā)生海嘯，我國(guó)15人死亡， 多個(gè)中國(guó)旅行團(tuán)被困災(zāi)區(qū)。 2、2006年1月31日，香 港旅游團(tuán)在埃及遇車禍?zhǔn)?件，車禍中死亡的香港旅 行團(tuán)名成員，分別為 男、女，其中有一名 為年僅歲的男孩。,一、06版旅行社責(zé)任保險(xiǎn)開(kāi)發(fā)背景,旅游保險(xiǎn)市場(chǎng)潛力亟待深度挖掘,2005年，全省旅 游總收入達(dá)到1855.5億元，同比均增長(zhǎng)25.7%。其中，省內(nèi)居民自費(fèi)出境旅游人數(shù)增長(zhǎng)了385%，實(shí)現(xiàn)旅游增 加值增長(zhǎng)192.3%。,2005年，我省系統(tǒng)旅行社責(zé)任保險(xiǎn)保費(fèi)收入265萬(wàn)元，同比下降21.8%，今年上半年，保費(fèi)收入153.6萬(wàn)元，同比下降5.8%。,一、06版旅行社責(zé)任保險(xiǎn)開(kāi)發(fā)背景,旅游意外事故頻發(fā)，游客維權(quán)意識(shí)增強(qiáng) 全國(guó)假日辦2006年5月7日發(fā)布的“五一”黃金周第8 號(hào)旅游信息通報(bào)顯示，本次黃金周期間全國(guó)發(fā)生涉旅 安全事故11起，19人死亡，23人受傷，90人被施救。,一、06版旅行社責(zé)任保險(xiǎn)開(kāi)發(fā)背景,旅行社責(zé)任險(xiǎn)面臨的發(fā)展瓶頸 保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)主體非理性競(jìng)爭(zhēng) 旅游經(jīng)營(yíng)者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng) 現(xiàn)行產(chǎn)品自身缺陷（責(zé)任范圍、責(zé)任限額、定價(jià)方式等）,二、產(chǎn)品特點(diǎn),保險(xiǎn)責(zé)任增加 基本險(xiǎn)：即原旅責(zé)險(xiǎn)的保障范圍 列明風(fēng)險(xiǎn)特約保險(xiǎn)：交通事故、自然災(zāi)害和食物中毒 緊急救援保險(xiǎn)：與原有境外旅行意外險(xiǎn)的附加險(xiǎn)基本相同 責(zé)任限額提高 操作更加便捷 投保時(shí)多種附加險(xiǎn)供旅行社進(jìn)行菜單式選擇； 專門(mén)開(kāi)發(fā)了eTravel系統(tǒng)； 提供住院擔(dān)保、先行賠付、代位追償、增加多種糾紛解決方式,二、產(chǎn)品特點(diǎn),定價(jià)方式靈活 增加了多種費(fèi)率浮動(dòng)系數(shù)，科學(xué)體現(xiàn)旅行社在業(yè)務(wù)規(guī)模、管理水平、下游投保情況和歷史風(fēng)險(xiǎn)情況方面的差異對(duì)費(fèi)率水平的影響度； 第二部分列明風(fēng)險(xiǎn)特約保險(xiǎn)和第三部分緊急救援保險(xiǎn)的收費(fèi)方式采用按人次收費(fèi)的原則。,三、產(chǎn)品框架體系,主險(xiǎn),附加險(xiǎn),旅行社責(zé)任保險(xiǎn),緊急救援保險(xiǎn),旅行社特殊旅游項(xiàng)目責(zé)任保險(xiǎn),旅行取消損失保險(xiǎn),旅行延誤損失保險(xiǎn),游客意外醫(yī)療費(fèi)用保險(xiǎn),基本險(xiǎn),列明風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任保險(xiǎn),四、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)主險(xiǎn),第一部分：基本險(xiǎn) 保險(xiǎn)責(zé)任： 因旅行社疏忽、過(guò)失給旅行者造成的人身傷害和財(cái)產(chǎn) 損失；法律費(fèi)用 基礎(chǔ)保險(xiǎn)費(fèi)（一年）：,單位：萬(wàn)元,四、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)主險(xiǎn),保險(xiǎn)費(fèi)及調(diào)整系數(shù)： （一）保險(xiǎn)費(fèi) 保險(xiǎn)費(fèi)=基礎(chǔ)保險(xiǎn)費(fèi)旅行社規(guī)模調(diào)整系數(shù)下游投保情況調(diào)整系數(shù)旅行社資質(zhì)調(diào)整系數(shù)以前年度賠付情況調(diào)整系數(shù)。 （二）調(diào)整系數(shù) 1、旅行社規(guī)模調(diào)整系數(shù),四、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)主險(xiǎn),2、下游投保情況調(diào)整系數(shù) 根據(jù)下游單位投保情況確定，包括以下險(xiǎn)種：承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)、旅游景點(diǎn)公眾責(zé)任險(xiǎn)、餐飲、酒店公眾責(zé)任險(xiǎn) 3、旅行社資質(zhì)調(diào)整系數(shù) 該調(diào)整系數(shù)在國(guó)家旅行社資質(zhì)等級(jí)劃分與評(píng)定出臺(tái)之后使用，系數(shù)范圍：0.8-1.2。在該標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)之前，凡進(jìn)入全國(guó)雙百?gòu)?qiáng)旅行社的給予0.85-1的系數(shù)。,四、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)主險(xiǎn),4、以前年度賠付情況調(diào)整系數(shù) 與旅行社合作第一年均采用系數(shù)1，從第二年起根據(jù)上年賠付率進(jìn)行調(diào)整。,四、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)主險(xiǎn),第二部分：列明風(fēng)險(xiǎn)特約保險(xiǎn) 保險(xiǎn)責(zé)任 （一）乘坐被保險(xiǎn)人租用或自有的、從事合法客運(yùn)的交通工具時(shí)發(fā)生交通事故； （二）雷擊、臺(tái)風(fēng)、龍卷風(fēng)、暴風(fēng)、暴雨、洪水、海嘯、雪災(zāi)、雹災(zāi)、冰凌、泥石流、崖崩、突發(fā)性滑坡、地面突然下陷； （三）因食用被保險(xiǎn)人提供或安排的餐飲發(fā)生食物中毒。,四、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)主險(xiǎn),基礎(chǔ)保險(xiǎn)費(fèi),四、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)主險(xiǎn),保險(xiǎn)費(fèi)及調(diào)整系數(shù)： （一）保險(xiǎn)費(fèi) 保險(xiǎn)費(fèi)=基礎(chǔ)保險(xiǎn)費(fèi)投保人數(shù)人數(shù)優(yōu)惠系數(shù) （二）人數(shù)優(yōu)惠系數(shù),四、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)主險(xiǎn),第三部分：緊急救援保險(xiǎn) 保險(xiǎn)責(zé)任緊急援救部分 緊急醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn) 醫(yī)療遣返 擔(dān)保住院期間醫(yī)療押金（擔(dān)保額度：4萬(wàn)元） 健康狀況監(jiān)控 親屬探視 未成年家屬回國(guó) 遺體或骨灰運(yùn)送回國(guó)和安葬,保險(xiǎn)責(zé)任醫(yī)療和旅游協(xié)助部分 醫(yī)療咨詢、介紹醫(yī)療服務(wù)提供者 安排住院、遞送基本藥物 提供接種和簽證要求的信息 介紹境外翻譯人員和提供緊急情況下的電話翻譯協(xié)助 行李、旅行證件丟失援助 安排法律服務(wù) 緊急旅行服務(wù)援助 安排保釋事宜 介紹大使館 安排緊急文件遞送,四、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)主險(xiǎn),四、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)主險(xiǎn),基礎(chǔ)保險(xiǎn)費(fèi),保險(xiǎn)費(fèi)及調(diào)整系數(shù) （一）保險(xiǎn)費(fèi)=基礎(chǔ)保險(xiǎn)費(fèi)投保人數(shù)人數(shù)優(yōu)惠系數(shù) （二）人數(shù)優(yōu)惠系數(shù),四、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)主險(xiǎn),境外緊急救援與國(guó)際緊急救援服務(wù)機(jī)構(gòu)合作，提供具有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、專業(yè)化的境外緊急救援服務(wù) 境內(nèi)緊急救援充分利用我公司的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和95518平臺(tái)，將緊急救援服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋到國(guó)內(nèi)各個(gè)地區(qū)。 兩步走戰(zhàn)略,五、旅行社責(zé)任險(xiǎn)附加險(xiǎn),附加旅行社特殊旅游項(xiàng)目責(zé)任保險(xiǎn) 保險(xiǎn)責(zé)任： 賽車、賽馬、攀崖、滑翔、探險(xiǎn)性漂流、潛水、滑雪、滑板、跳傘、熱氣球、蹦極、沖浪等具有高風(fēng)險(xiǎn)的 旅游活動(dòng) 費(fèi)率水平： 保險(xiǎn)費(fèi)=主險(xiǎn)中基本險(xiǎn)基礎(chǔ)保險(xiǎn)費(fèi)30%,五、旅行社責(zé)任險(xiǎn)附加險(xiǎn),附加旅行取消損失保險(xiǎn) 保險(xiǎn)責(zé)任： 國(guó)家旅游局、省級(jí)旅游行政主管部門(mén)因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)或類似戰(zhàn)爭(zhēng)行為、傳染病宣布取消旅游計(jì)劃，旅行社承擔(dān)的機(jī)票損失。 費(fèi)率水平：,五、旅行社責(zé)任險(xiǎn)附加險(xiǎn),附加旅行延誤損失保險(xiǎn) 保險(xiǎn)責(zé)任： 承保風(fēng)險(xiǎn)：航班取消、航班延誤 承保費(fèi)用：交通費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食費(fèi)、電話費(fèi)、緊急日用品費(fèi)用 費(fèi)率水平：,其中：每人每次事故責(zé)任限額為500元（境內(nèi)）、1200元（境外）,五、旅行社責(zé)任險(xiǎn)附加險(xiǎn),附加游客意外醫(yī)療費(fèi)用保險(xiǎn) 保險(xiǎn)責(zé)任：游客在旅行過(guò)程中因意外事故和急性病支付的醫(yī)療費(fèi)用 費(fèi)率水平：,六、業(yè)務(wù)流程,業(yè)務(wù)流程 1、與旅行社確定承保責(zé)任范圍和承保條件；如果要投保第二部分和第三部分責(zé)任，則需簽訂定期對(duì)帳、結(jié)算保費(fèi)的補(bǔ)充協(xié)議； 2、收取第一部分責(zé)任的固定保費(fèi)；確定第二部分和第三部分責(zé)任的每人保費(fèi)水平； 3、安裝eTravel系統(tǒng)軟件； 4、旅行社利用eTravel平臺(tái)申報(bào)組團(tuán)清單； 5、雙方每月根據(jù)申報(bào)量